miércoles, junio 17, 2009

Formación 2.0 en las Administraciones Públicas


Los próximos días 24 y 25 de Junio Valladolid acogerá dos eventos simultáneos sobre formación en el ámbito público: las IX Jornadas Nacionales de Promotores de Formación Continua y las III Jornadas regionales de e-learning en las Administraciones Públicas.

La primera de ellas, las Jornadas Nacionales de Promotores de Formación Continua, se vienen celebrando anualmente. Organizadas por el INAP, sirven para reunir a los responsables de la formación de los empleados públicos de la Administración del Estado, de Comunidades Autónomas, Ayuntamientos, Diputaciones Provinciales, Federación Española de Municipios y Provincias y Federaciones de Municipios de las distintas Comunidades, junto a representantes de organizaciones sindicales.

Este año 2009, dichas Jornadas tienen como elemento central de análisis el e-learning en la formación de los empleados públicos.

Como decía anteriormente, estas Jornadas se celebrarán simultáneamente al III Encuentro regional de e-learning en las Administraciones Públicas que viene organizando la ECLAP, Escuela de Administración Pública de Castilla y León, desde el año 2007.

El programa conjunto de ambos eventos se puede consultar en la web www.elearningcyl.com.

jueves, junio 11, 2009

Ponencias de las Jornadas Técnicas del Salón Admira



Los pasados días 28 a 30 de mayo tuvo lugar en Valladolid la primera edición del Salón Admira, feria de productos y servicios para la innovación y modernización de las Administraciones Públicas.


El Salón constituyó el marco para que distintas Administraciones dieran a conocer los proyectos de modernización que están llevando a cabo en la actualidad, o piensan abordar en un futuro próximo.
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Durante los dos primeros días se celebraron unas interesantes jornadas técnicas en las que miembros de Administraciones Públicas y de empresas empresas relacionadas expusieron sus experiencias, servicios y casos de éxito.


Los temas sobre los que trataron los plenarios fueron:


E-Administración: Servicios al ciudadano: Proyectos destinados a mejorar la relación con el ciudadano y los Servicios Públicos que se le prestan utilizando las nuevas tecnologías: políticas y servicios de atención ciudadana, calidad, seguridad, carpeta ciudadana y otros proyectos.


Contratación electrónica: Actuaciones basadas en facilitar la garantía de tramitación y la seguridad en la administración, tanto interna como de los servicios al ciudadano: la evidencia electrónica, la facturación electrónica, los sistemas de contratación, el uso de estándares, los sistemas de seguridad para garantizar todos los procesos electrónicos, etc.
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Infraestructuras para los servicios públicos: Ampliación y mejora de las redes de comunicación, proyectos integrales de comunicación, soluciones de servicios al ciudadano a través de nuevas redes wifi y wimax, nuevos canales como la Televisión Digital Terrestre (TDT) y otros dispositivos y medios de comunicación.

Innovación en sanidad: Mejora de la asistencia y atención a los ciudadanos, comunicación y gestión de los servicios, cita previa, receta electrónica, sistemas de información sanitaria, servicios alertas a móvil, etc.
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Modernización administrativa: Políticas de modernización nacionales y autonómicas, proyectos de modernización de la gestión interna de nuestras Administraciones, plataformas de gestión, simplificación de tramitaciones, gestión documental, así como proyectos de modernización aplicados en diferentes Administraciones: gestión y tramitación electrónica, calidad en la gestión, compartición de recursos.

Red de Municipios Digitales de Castilla y León: Proyectos que se están realizando en el ámbito territorial de Castilla y León para la mejora de los Servicios Públicos en línea de calidad en el entorno local, para sus ciudadanos, empresas y organizaciones. Puesta a disposición de los ciudadanos de servicios útiles y atractivos que les ayudarán a incorporarse de manera definitiva a la Sociedad de la Información.
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Interoperabilidad y reutilización: La interoperabilidad es clave para la mejora del funcionamiento de los Servicios Públicos en la atención al ciudadano, por ello, este plenario pretendió dar unas pautas para que las Administraciones evalúen si los proyectos que están acometiendo cumplen o no esos requisitos de interoperabilidad y reutilización.


Casi todas las intervenciones se encuentran accesibles para su consulta o descarga, incluso para su visionado.

lunes, abril 20, 2009

Simplificación documental en procedimientos administrativos




Mediante el reciente Decreto 23/2009, de 26 de marzo, de medidas relativas a la simplificación documental en los procedimientos administrativos, publicado en el Boletín Oficial de Castilla y León del día 1 de abril, esta Comunidad Autónoma suprime la obligación de aportar determinada documentación en procedimientos administrativos o establece la sustitución de su aportación, en algunos casos, por declaraciones responsables de los interesados.


Este Decreto consta de tres Capítulos:


• En el Capítulo I se delimita su ámbito de aplicación que comprende todos aquellos procedimientos administrativos cuya tramitación y resolución corresponda a la Administración General de la Comunidad de Castilla y León, sus organismos autónomos vinculados o dependientes y los entes públicos de derecho privado, cuando ejercen potestades administrativas.


• El Capítulo II se dedica a los documentos que, hasta ahora, se vienen exigiendo en gran parte de los procedimientos incluidos en el ámbito de aplicación del Decreto y cuya presentación obligatoria por los interesados queda suprimida.


• El Capítulo III regula la figura de la declaración responsable, que permite sustituir la presentación de documentos exigidos hasta la actualidad.


En definitiva, finalidad de este Decreto es la mejora de la calidad de los servicios prestados por la Administración de la Comunidad de Castilla y León y, en concreto, hacer efectivo el artículo 35.f) de la Ley de Régimen Jurídico de las Administraciones Públicas y del Procedimiento Administrativo Común.

sábado, abril 18, 2009

Castilla y León: Plan de Implantación de la e-Administración



Este Plan desarrolla y concreta la estrategia de Modernización de la Administración de Castilla y León 2008-2011 aprobada en el pasado año y de la que ya nos hicimos eco en su momento en este blog.

El objetivo principal de este Plan es facilitar el acceso de los ciudadanos a los servicios públicos a través de medios electrónicos mediante la adecuación de la Administración a los derechos y exigencias que plantea la Ley 11/2007. Además, se plantean varios objetivos adicionales:

- Mejorar la prestación de servicios públicos.
- Mejorar los sistemas de información y comunicación.
- Colaborar con la Administración Local.
- Modernizar la gestión interna de la Administración.
- Implantar las medidas necesarias en unos plazos ajustados y a un coste razonable.
- Potenciar la igualdad de oportunidades de los ciudadanos.
Este Plan, que dice disponer de un total de 240 millones de euros para su ejecución, se concreta en 60 ambiciosas medidas que se aplicarán durante el período comprendido entre 2009 y 2011.

viernes, marzo 27, 2009

Victor Lapuente Giné: ¿Por qué hay tanta corrupción en España?




Victor Lapuente Giné es Licenciado en Ciencias Políticas por la UAB y Doctor en Ciencias Políticas por la Universidad de Oxford, con una tesis dirigida por José María Maravall. En la actualidad es profesor de Ciencia Política en el Quality of Government Institute de la Universidad de Gotemburgo (Suecia).

Publica hoy este autor un interesante artículo de opinión en la Tribuna del diario El País en el que aporta algunas claves sobre cómo luchar contra los actuales niveles de corrupción en paises como el nuestro: En resumen, aboga por una mayor profesionalización de los niveles administrativos superiores y una reducción de los puestos dependientes de nombramiento discrecional del poder político.




" ¿Por qué hay tanta corrupción en España?

La principal causa de los escándalos es el alto número de cargos de designación política en las instituciones nacionales, autonómicas y locales. Son redes clientelares que viven de que su partido gane las elecciones.

Para los que estudiamos la corrupción a nivel comparado, la reciente oleada de escándalos en España no representa ninguna sorpresa. Países como Francia, Italia, Portugal o España llevan años mostrando niveles de corrupción y de calidad de gobierno más parecidos a los de países autoritarios en vías de desarrollo que a los propios de democracias capitalistas avanzadas con décadas de pertenencia a la OCDE. ¿Qué factores separan a estos países, y en particular a España, de las democracias libres de corrupción?

Una primera tentación que hay que evitar es la de afirmar que la corrupción está en "nuestra cultura". Se trata de un argumento peligroso e intelectualmente poco satisfactorio, pero que, sin embargo, goza de cierto predicamento en algunos círculos -posiblemente los mismos que afirmaban no hace tanto tiempo que la democracia representativa o el capitalismo no tenían espacio en nuestra cultura mediterránea y/o católica. Como un creciente número de estudios está demostrando, la causalidad parece ir en todo caso en la dirección opuesta: los países desarrollan "malas" culturas -o culturas donde predomina la desconfianza social- como consecuencia de unos elevados niveles de corrupción.
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Una segunda tentación a evitar es el impulso legalista, con mucho arraigo en España, uno de los países del mundo con una mayor proporción de abogados en sus administraciones. Desde la visión legalista, expuesta, por ejemplo, por el Tribunal de Cuentas en un informe sobre corrupción local, lo que explicaría la misma en España sería "la falta de regulación", que "permite un margen de discrecionalidad, no siempre acorde con la protección del interés público". Pero, ¿alguien puede de veras creer que la solución a la corrupción local consiste en regular todas y cada una de las actividades de estas administraciones?
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Sorprende comparar la actitud de nuestro Tribunal de Cuentas con sus equivalentes nórdicos: en ellos, en lugar de artículos con detallados procedimientos, encontramos simplemente alguna presentación de powerpoint señalando que el objetivo es evitar una "deficiente contabilidad", dejando discreción casi absoluta a los auditores públicos sobre cómo llevar a cabo su labor de fiscalización.
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Como la literatura moderna sobre corrupción señala, las causas de la corrupción no hay que buscarlas en una "mala cultura" o en una regulación insuficiente, sino en la politización de las instituciones públicas. Las administraciones más proclives a la corrupción son aquéllas con un mayor número de empleados públicos que deben su cargo a un nombramiento político. Y aquí, el contraste entre España y los países europeos con niveles bajos de corrupción es significativo. En una ciudad europea de 100.000 a 500.000 habitantes puede haber, incluyendo al alcalde, dos o tres personas cuyo sueldo depende de que el partido X gane las elecciones. En España, el partido que controla un gobierno local puede nombrar multitud de altos cargos y asesores, y, a la vez, tejer una red de agencias y fundaciones con plena discreción en política de personal. En total, en una ciudad media española puede haber cientos de personas cuyos salarios dependen de que el partido X gane las elecciones.
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Esto genera diversos incentivos perversos para la corrupción. Los empleados públicos con un horizonte laboral limitado por la incertidumbre de las próximas elecciones son más propensos a aceptar o a solicitar sobornos a cambio de tratos de favor que los empleados públicos con un contrato estable. En segundo lugar, a diferencia de lo que ocurre en la mayoría del mundo occidental, donde los políticos locales están forzados a tomar decisiones junto a funcionarios que estarían dispuestos a denunciar cualquier sospecha de trato de favor, en España toda la cadena de decisión de una política pública está en manos de personas que comparten un objetivo común: ganar las elecciones. Esto hace que se toleren con más facilidad los comportamientos ilícitos, y que, al haber mucho más en juego en las elecciones, las tentaciones para otorgar tratos de favor a cambio de financiación ilegal para el partido sean también más elevadas.
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¿Qué podemos hacer para reducir esta politización? La experiencia de otros países resulta ilustrativa. Por ejemplo, entre finales del siglo XIX y principios del XX muchas ciudades de Estados Unidos presentaban unos niveles de politización y corrupción tan estratosféricos como los reflejados en la película Gangs of New York, donde el gobierno de la ciudad aparece capturado por redes clientelares e incluso criminales. Unos años después, la extensa politización de las administraciones locales -y, de su mano, la corrupción- descendió de forma drástica gracias a reformas institucionales como la sustitución del tipo de gobierno strong-mayor (el tipo de gobierno local que predomina en España, en el cual un solo cargo electo, el alcalde y su mayoría de gobierno, acumula mucho poder) por el denominado city-manager. En esta nueva forma de gobierno, los cargos electos retienen la capacidad legislativa, pero el poder ejecutivo pasa a manos de un directivo profesional nombrado por una mayoría cualificada de concejales y por un periodo de tiempo no coincidente con el ciclo electoral, reduciendo así el grado de dependencia política.
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Este tipo de gobierno, o variantes del mismo, ha sido adoptado en las administraciones locales de los países occidentales que presentan menores niveles de corrupción. En ellos, el partido que gana las elecciones tiene las "manos atadas" a la hora de hacer nombramientos, porque existe un directivo profesional que gestiona la organización administrativa, o bien debe llegar a amplios acuerdos con otras fuerzas políticas, incluyendo con frecuencia a las de la oposición, para nombrar a cargos públicos. En general, se trata de buscar mecanismos institucionales para que se seleccionen empleados públicos cuya continuidad en el cargo dependa de su competencia o mérito y no de su lealtad política.
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Es importante subrayar que el nivel de competencia de los empleados no es sinónimo de lo que tradicionalmente se interpreta como sistema de mérito en España; es decir, unos funcionarios públicos seleccionados mediante oposiciones y con una plaza "en propiedad" de por vida, con independencia de su rendimiento. La evidencia empírica nos muestra que no es necesario tener una administración repleta de funcionarios para reducir la corrupción. Por ejemplo, los dos países menos corruptos del mundo en 2008, Suecia y Nueva Zelanda, eliminaron hace años el estatus funcionarial para la gran mayoría de sus empleados públicos, que en la actualidad se rigen por la misma legislación laboral que cualquier trabajador del sector privado.
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¿Podemos aspirar en España a unas administraciones más flexibles y eficientes y, a la vez, menos corruptas? El principal obstáculo para ello es que aquí el debate público está atrapado entre dos visiones antagónicas e indeseables ambas. Por un lado, los partidos políticos que, amparándose en la rigidez tradicional de la administración pública, han fomentado instituciones que permiten una alta politización de la administración y, por tanto, generan corrupción. Por otro, los representantes de los cuerpos de funcionarios que abogan por el mantenimiento de un sistema de empleados públicos inamovibles. Quien obviamente paga las ineficiencias derivadas de la politización y de la rigidez administrativa son los ciudadanos.
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Aunque esta situación parezca irreversible, la experiencia de otros contextos debe infundirnos optimismo. Cuando activistas como Richard Childs -hombre de negocios y promotor de un tipo de gobierno local basado en directivos profesionales como los existentes en el sector privado- iniciaron su improbable lucha contra la politización y la corrupción que asolaban la mayoría de niveles administrativos en Estados Unidos hace ya más de un siglo, se enfrentaron a redes clientelares cuyo poder parecía inexpugnable. Sin embargo, triunfaron porque fueron capaces de movilizar los intereses de aquellos que en última instancia generaban la riqueza del país, convenciéndolos de que ésta se estaba malgastando no con malas políticas públicas, sino con malos políticos, o mejor dicho, con la pervivencia de malas instituciones utilizadas por los políticos para sostener sus redes clientelares. ¿Podrá alguien en España movilizar esos intereses?"

miércoles, febrero 18, 2009

Convocatoria de ayudas Avanza2


El BOE de hoy recoge la Resolución de 16 de febrero de 2009, de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información, por la que se efectúa la convocatoria 1/2009 para la concesión de ayudas para la realización de proyectos y acciones de la Acción Estratégica de Telecomunicaciones y Sociedad de la Información dentro del Plan Nacional de Investigación Científica, Desarrollo e Innovación Tecnológica 2008-2011.

En resumen, las ayudas se estructuran en los siguientes 5 subprogramas:

a) Subprograma Avanza Formación, dirigido la mejorar la formación general, en TIC y con TIC, de empleados de PYME y autónomos.

b) Subprograma Avanza I+D, para la realización de proyectos y actuaciones de investigación, desarrollo e innovación, con dos prioridades temáticas principales, la Internet del futuro y los contenidos digitales, en beneficio de las empresas, en particular, las PYME.

c) Subprograma Avanza Ciudadanía Digital.

d) Subprograma Avanza Servicios Públicos Digitales.

e) Subprograma Avanza Contenidos.

Más información: en el portal ayudatec.

jueves, enero 22, 2009

Convocatoria de subvenciones eModel


El 31 de marzo de 2009 finaliza el plazo para que las entidades locales soliciten las ayudas conocidas como eModel, del Ministerio de Administraciones Públicas, destinadas a proyectos de interés para la modernización local.

La cofinanciación del MAP en estas ayudas estará dirigida a proyectos y actuaciones que tengan por objetivo la modernización de la Administración Local a través de la utilización de Tecnologías de la Información, persiguiendo los siguientes objetivos:

  • Mejora de los servicios
  • Simplificación de procedimientos
  • Mejora de las infraestructuras tecnológicas y de comunicaciones

La publicación de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos hizo, ya el pasado año, que estos objetivos generales se redirigieran a facilitar a las Administraciones Locales el cumplimiento de los extremos de esta Ley, en aspectos tales como el establecimiento de una sede electrónica, de mecanismos de identificación y autenticación, la creación de registros electrónicos, la gestión y tramitación electrónica de procedimientos, la mejora de la atención al ciudadano o la puesta en marcha de servicios electrónicos.

También en la edición 2009, en estas subvenciones se dirigirán fundamentalmente a proyectos o actuaciones enfocados a la consecución de estos fines.

Podrán ser beneficiarios de las subvenciones:

1. Los municipios con población superior a 5.000 habitantes.

2. Los municipios con población inferior a esta cantidad, siempre que el proyecto afecte a un conjunto de municipios que superen los 5.000 habitantes.

3. Las Diputaciones Provinciales, Cabildos y Consejos Insulares y Comunidades Autónomas uniprovinciales, para proyectos propios o que afecten a un conjunto de municipios que superen los 5.000 habitantes.

Más información en la web del MAP.

miércoles, diciembre 31, 2008

El Plan Avanza2


El Ministerio de Industria hizo pública ayer una nota de prensa en la que, además del optimista balance de rigor de lo logrado con el plan avanza en los dos últimos años, ofrece un resumen de las principales líneas del plan para los próximos 4 años (2009-2012).

Así, el Plan Avanza2 se centrará en las siguientes áreas de actuación:

Desarrollo del sector TIC (Pymes):
- Apoyar a las empresas que desarrollen nuevos productos y servicios con elevado componente TIC.
- Promover la participación industrial española en la construcción de la Internet del Futuro.
- Especial atención a los contenidos digitales.

Servicios Públicos Digitales:
Impulsar el desarrollo y la implantación de la Sociedad de la Información mejorando la prestación de los servicios públicos electrónicos al ciudadano y las empresas mediante el uso de las TIC.

Infraestructura:
- Completar la transición a la Televisión Digital Terrestre
- Mejorar el alcance y velocidad de la Banda Ancha en zonas rurales y aisladas
- Ofrecer a la comunidad científica mejores redes de comunicaciones, aplicaciones y servicios.

Capacitación Ciudadanos / Pymes:
Fomentar el acceso y el uso de las nuevas tecnologías tanto por parte de los ciudadanos como por parte de las pymes.

Confianza, seguridad y accesibilidad:
Generar confianza en las TIC, tanto en los ciudadanos como en las empresas, a través de políticas públicas de seguridad de la información.

miércoles, diciembre 10, 2008

Marco de Actuación para el desarrollo de la Administración Electrónica en Navarra




Se trata de un documento general, de carácter estratégico, que supone además un desarrollo de la Ley Foral 11/2007, de 4 de abril, para la implantación de la Administración Electrónica en la Comunidad Autónoma de Navarra y que, como ésta, tiene como fin hacer efectivo el derecho de los ciudadanos navarros a relacionarse con la Administración foral por medios electrónicos.

En resumen, su Plan de Acción contiene los siguientes ejes y líneas:

Eje 1: Servicios electrónicos al ciudadano   
§- Línea 1: Servicios electrónicos de Gobierno de Navarra 
§- Línea 2: Capacitación a la ciudadanía 
§- Línea 3: Participación Ciudadana
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- Línea 4: Canales de Atención al Ciudadano

Eje 2: Arquitectura de Administración Electrónica de la Comunidad Foral
- Línea 5: Servicios Comunes de Tramitación Electrónica 
- Línea 6: Sistemas de BackOffice 
- Línea 7: Interoperabilidad 
- Línea 8: Seguridad 
- Línea 9: Infraestructuras de Soporte 

Eje 3: Elementos transversales y marco común de actuación
- Línea 10: Organización y Métodos para la Implantación del Plan de e-Administración
- Línea 11: Gestión del Impacto en la Organización y en el Empleado Público 
- Línea 12: Soporte Jurídico 
- Línea 13: Observatorio de Administración Electrónica 

Estas líneas se concretan, a su vez, en distintos programas y proyectos.

sábado, noviembre 29, 2008

La TDT en el futuro de la Administración Pública




El apagón analógico va a pasar el testigo a la Televisión Digital Terrestre (TDT) que, además de un mayor número de canales y una mejora en la calidad de las imágenes, abrirá un abanico de posibilidades para los servicios proporcionados por la Administración Pública, de la mano de la interactividad.

A principios de este mes de Noviembre, la Comunidad de Murcia presentó un servicio de cita previa con el médico de Atención Primaria, proporcionado a través de la TDT. Este ejemplo ilustra las diferentes iniciativas que se están poniendo en marcha para aprovechar la cobertura proporcionada por este nuevo canal de comunicación. 

El primer paso dado por la Agencia Tributaria, con la posibilidad de efectuar la confirmación del borrador de la renta, ha motivado a otras administraciones públicas como la Diputación de Huesca, cuyo objetivo actual es proporcionar los mismos servicios disponibles por Internet a través de TDT

A partir de las experiencias en diferentes países, los componentes tecnológicos de la TDT interactiva han madurado lo suficiente para soportar el primer paso en el camino de la t-Administración

Existen muchos ejemplos en países de la Unión Europea que, poniendo de acuerdo a desarrolladores, fabricantes, operadores y organizaciones de carácter público, demuestran la variedad de servicios ya disponibles a través de este canal. 

Sin embargo, para poder proporcionar estos servicios, todavía tienen que resolverse algunas cuestiones pendientes, como facilitar el acceso y promocionar el uso de los descodificadores que dispongan del canal de retorno, imprescindible para que sea realmente interactivo. 

Por otro lado, también tiene que avanzarse en la usabilidad y accesibilidad del canal, dada la heterogeneidad de los perfiles de usuarios que podrán beneficiarse de estos servicios. Por último, se tienen que integrar dispositivos como los lectores de tarjetas necesarios para utilizar el DNI electrónico, que permitan garantizar los niveles de seguridad requeridos. 
En estos momentos, hay muchos participantes implicados y la tecnología todavía no permite afrontar con garantías todos los retos que supone proporcionar los servicios de un Organismo a través de este nuevo canal. 

A pesar de ello, el futuro de la t-Administración está muy cercano, ya que no se pueden desaprovechar las ventajas proporcionadas por disponer de un medio al alcance de casi todos los ciudadanos. 

Y, a medida que se vayan adaptando los servicios a la Televisión Digital Interactiva, se podrá trasladar el mismo modelo a la telefonía móvil, en lo que podríamos bautizar como la tm-Administración.


lunes, noviembre 10, 2008

Simplificar para competir


Con este título organiza la Junta de Castilla y León una jornada sobre simplificación de cargas administrativas para el próximo día 19 de noviembre, en la Consejería de Economía y Hacienda.

Diez newsletters de la Red de Municipios Digitales


Hoy ha sido difundido el décimo número de la Newsletter electrónica de la Red de Municipios Digitales de Castilla y León. Teniendo en cuenta que el primer número llegó a mi correo electrónico el 13 de febrero de este año, estos diez boletines en nueve meses muestran el esfuerzo que está realizando la Red por ayudar a las entidades locales de esta Comunidad a coger el tren de la transformación de sus administraciones.

Además de este boletín electrónico, la Red ha editado seis publicaciones, ha celebrado varios foros y jornadas, ha participado en actividades formativas dirigidas a ciudadanos y empleados públicos... y, a través de su portal, ofrece detallada información sobre e-administración.

lunes, octubre 27, 2008

Ponencias sobre Innovación y Tecnología en las AAPP de Castilla y León


El pasado martes tuvo lugar en Segovia la Jornada sobre Innovación y Tecnología en las Administraciones Públicas de Castilla y León, a la que me refería en el anterior post.

En esta Jornada se presentó el “Catálogo de Proyectos Innovadores en las Administraciones Públicas de Castilla y León”, una recopilación de más de 40 proyectos que las Administraciones Locales y la Autonómica han implantado, están implantando o se proponen llevar a cabo. El Catálogo estará disponible en próximas fechas en los portales de ANEI y del CAT.

Además, se expusieron otros proyectos singulares como Agenda Digital Local, presentado por el Parlamento Vasco, los proyectos educativos promovidos por el CITA, Centro Internacional de Tecnologías Avanzadas, de Peñaranda de Bracamonte, o el programa europeo “e-participate” presentado por los ayuntamientos de Bristol y Getafe.

El video que contiene las diferentes ponencias se encuentra ya accesible.

jueves, octubre 16, 2008

Jornada sobre Innovación en las Administraciones de Castilla y León


El Círculo de las Artes y Tecnología del Ayuntamiento de Segovia y la Asociación Nacional de Empresas de Internet (ANEI), organizan esta Jornada sobre Innovación y Tecnología en las Administraciones Públicas de Castilla y León, que tendrá lugar el martes 21 de octubre en la sede del CAT en Segovia.

Los objetivos de esta Jornada son:

- Debatir sobre la importancia de la Innovación y la Tecnología en los proyectos que desarrollan las Administraciones públicas y, en concreto, las formas de aplicar la innovación.

- Fomentar la aplicación intensiva de las Tecnologías y de la Innovación por parte de las Administraciones de la región.

- Presentar un Catálogo de Proyectos Innovadores en las Administraciones Públicas de Castilla y León.

- Divulgar los objetivos y los proyectos actualmente desarrollados por el CAT.

La Jornada está dirigida a:

Tresponsables y técnicos de Administraciones locales, provinciales y autonómicas, empresas, universidades y otras organizaciones e instituciones, interesados en conocer la aplicación de la Innovación y la Tecnología en la Administración y las oportunidades que ofrece hoy en la región de Castilla y León.

Inscripción y programa:

Gratuita. Se puede realizar a través de la ANEI.

El programa incluye la presentación de proyectos llevados a cabo por distintas Administraciones de la Comunidad de Castilla y León.

jueves, octubre 09, 2008

Crisis? What crisis?


Como uno va teniendo ya algunos años, estos tiempos actuales tienen algo de déjà vu y le traen a la memoria continuamente un famoso, entonces, disco de Supertramp.

Pero es evidente que esta crisis, que tanto está afectando ya a las cuentas públicas y a proyectos de las Administraciones, tiene sus características específicas. Para entender qué está pasando, Leopoldo Abadía, ex-profesor del IESE de 73 años, ha condensado una explicación de su origen, causas y consecuencias en un guión bastante clarificador y que va actualizando en su blog con aclaraciones a los nuevos episodios que van aconteciendo día a día.

jueves, septiembre 25, 2008

Carrera administrativa y evaluación del desempeño


Mañana viernes, 26 de octubre, se celebrará en el auditórium del Museo de la Ciencia de Valladolid una Jornada divulgativa sobre carrera profesional y evaluación del desempeño.

Intervendrán, entre otros, Isabel Alonso, Consejera de Administración Autonómica de la Junta de Castilla y León, Petra Fernández, Directora General de la Función Pública en el MAP, Joseba López Basterra, de la Dirección de Función Pública de Gobierno Vasco, Jaime Ruiz, de la Junta de Extremadura o María José Heredia, Directora General de la Función Pública de la Junta de Castilla y León.

La jornada será grabada y retransmitida posteriormente por la web de la Junta de Castilla y León (www.jcyl.es/eclap) incluyendo entrevistas a los ponentes. Dicha redifusión tendrá lugar el próximo día 3 de octubre desde las 10 de la mañana.

sábado, septiembre 13, 2008

Estrategia europea TIC para el año 2020


Leo en el boletín semanal de la Asociación Española de Empresas de Consultoría que la Comisión Europea, bajo el título Materializar la agenda de investigación e innovación en TIC para la próxima década, ha puesto en marcha una consulta pública para definir las mejores estrategias en materia de TIC, con la finalidad de situar a Europa al frente de la investigación e innovación, en este área, en el año 2020.

Esta consulta pública estará abierta hasta el 7 de noviembre de este año.

Mediante la iniciativa Interactive Policy Making la Comisión Europea lleva a cabo procesos de consulta a la ciudadanía sobre distintas materias mediante cuestionarios en línea. Son ya más de 100 las consultas realizadas con este sistema.

En la actualidad, además de la referida sobre la estrategia europea de TIC, hay abiertas otras consultas sobre distintos temas, tales como:




Finalmente, permite acceder a los resultados de consultas públicas ya cerradas, como las de eGovernment 2010, o contratación pública electrónica.

martes, septiembre 09, 2008

Premios a la Calidad y Modernización de la Administración


El 1 de octubre finaliza el plazo para presentar candidaturas a los Premios a la Calidad y Modernización de la Administración que convoca la Junta de Castilla y León.

Estos premios reconocen tanto prácticas de calidad de servicios públicos, como la realización de estudios e investigaciones sobre modernización de la Administración e, incluso, las mejores sugerencias formuladas por empleados públicos y ciudadanos, modalidad esta última que creo que no se encuentra en convocatorias similares de otras Administraciones.

Existen diversas categorías de premios:

Estos premios, creados por el Plan Marco de Mejora y Calidad de los Servicios, del año 2000, vienen siendo convocados desde 2002, primero anualmente (2003 y 2004) para pasar posteriormente a tener carácter bienal.

martes, septiembre 02, 2008

¿Cuánto cuesta adaptarse a la LAE?


¿Cuánto cuesta un coche o una casa? Depende. Depende, entre otras cosas, de la marca, del modelo o de los extras de uno, o de la situación, los metros cuadrados o de las calidades de la otra.

Lo mismo podría decirse del coste de los procesos de adaptación de una Administración pública a las obligaciones recogidas por la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. Depende de diversos factores. Entre otros, del tamaño de la institución, de su grado de avance actual en la implantación de servicios de administración electrónica, del plazo en que se desean llevar a cabo proyectos de este tipo, etc.

Hace casi un año Rafael Chamorro ya reflexionó en su blog sobre los aspectos que entendía que sería necesario llevar a cabo en un ministerio para su adaptación a las previsiones de la Ley de Acceso Electrónico, incluyendo una aproximación al posible coste económico que podría representar.

Hace unos meses, el Ayuntamiento de Sant Adrià de Besòs, localidad de algo más de 30.000 habitantes, convocaba un concurso público para la definición de un plan de administración electrónica municipal. En los pliegos correspondientes a este concurso el mismo Ayuntamiento realizaba un cálculo del coste de los distintos proyectos plurianuales que estimaba necesarios para la implantación de estos servicios de administración electrónica.

Quizá en esa valoración no estén reflejadas todas las iniciativas necesarias para dar cumplimiento a las previsiones de la LAE, o se recojan algunas que no sean necesarias, incluso puede que algunos de los plazos sean demasiado optimistas o demasiado conservadores.

De lo que no cabe duda es que el cálculo realizado representa un interesante ejercicio de planificación y de valoración económica de las actuaciones necesarias por una Administración , en este caso Local, para facilitar el acceso electrónico de los ciudadanos a sus servicios públicos. Por ello lo recojo a continuación:


lunes, septiembre 01, 2008

Miguel Vidal Ragout


Vuelvo hoy a Madrid, después de unos días de vacaciones, y me sorprende encontrar la noticia de la muerte de Miguel Vidal Ragout, a través de una nota de su familia agradeciendo los testimonios de afecto recibidos y comunicando la celebración de un funeral en su memoria éste jueves, 4 de septiembre, a las 19:30, en la iglesia del Espíritu Santo de Madrid, en la calle Serrano, 125.

Miguel Vidal era, desde el pasado mes de abril, el Director General de Organización Administrativa y Procedimientos, en el MAP.

Coincidí con Miguel durante los meses que duró la fase de curso selectivo de la oposición al Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado, en 1990. Era una gran persona y muy trabajador. Pero nadie mejor que su padre, José Vidal-Beneyto, para dibujar un perfil de su vida, como ha hecho en un obituario publicado en el diario El País hace unos días.

domingo, agosto 31, 2008

Bibliotecas públicas digitales


Las bibliotecas ya no son únicamente depósitos de libros. Hace años asistimos a su transformación en mediatecas. Ahora, facilitan la consulta, lectura y descarga de libros de dominio público a través de Internet. Así, la web de Universia recoje más de una veintena de biliotecas digitales de instituciones y universidades públicas españolas.

Quizá el sitio web que pretende agrupar un mayor número de libros digitales, un millón y medio hasta el momento, sea la Universal Digital Library, una iniciativa conjunta de las universidades de Carnegie Mellon (Estados Unidos), Zhejiang (China), Alejandría (Egipto) y el Instituto de la Ciencia de la India.

También un proyecto hermano de la famosa Wikipedia, Wikisource, ofrece un gran número de libros para su lectura y descarga.

miércoles, junio 11, 2008

Satisfacción de los ciudadanos con el servicio de las AAPP


El Consejo Económico y Social de Castilla y León ha publicado recientemente el estudio "Satisfacción de los ciudadanos con el servicio de las Administraciones Públicas".

Realizado por un equipo de investigadores de la Universidad de Salamanca, dirigidos por el catedrático de Ciencia Política y de la Administración Manuel Alcántara Sáez, el estudio analiza la percepción de la ciudadanía, así como de los propios empleados públicos, acerca de los resultados alcanzados por las políticas públicas de mejora de la calidad y modernización de la Administración de la Comunidad de Castilla y León iniciadas hace 12 años, en términos de satisfacción con los servicios prestados por la Administración.

Quizá lo más interesante del estudio se encuentre en los retos, internos y externos, de la Adminsitración que, a modo de conclusión, identifica al final del mismo.

Entre los retos de carácter interno figurarían la necesidad del análisis constante de las propias políticas públicas, la conveniencia de la inclusión de nuevas instancias sociales en la preparación de estas políticas o la necesidad de reflexionar sobre nuevas formas de incentivar y motivar a los empleados públicos.

Entre los retos de carácter externo estarían la conveniencia de aproximar los servicios públicos a la ciudadanía mediante una mayor difusión de los nuevos canales de acceso a los servicios y una mayor capilaridad de la red de oficinas de atención al ciudadano.


viernes, mayo 30, 2008

Cursos de verano de la UIMP


La Universidad Internacional Menendez Pelayo anunció, hace ya algún tiempo, la programación de cursos de verano en su sede de Santander.

Quisiera destacar algunos de ellos que me parecen más interesantes:










Feria de Servicios para las Administraciones Públicas


La prensa regional y local de hoy dedica cierta atención al anuncio de la institución ferial de Valladolid de celebrar un nuevo certamen dedicado a "Servicios para las Administraciones Públicas", cuya primera edición tendría lugar dentro de doce meses, durante el mes de mayo del próximo año 2009.

De acuerdo con estas informaciones, esta Feria de Servicios para las Administraciones Públicas "incidirá en aspectos relacionados con la modernización, la calidad y la innovación tecnológica aplicada a los diferentes ámbitos de actuación de las distintas administraciones".

Además, el perfil del visitante esperado incluirá "a cuantos agentes intervienen en la toma de decisiones y capacidad de compra de equipos y servicios, desde alcaldes hasta técnicos, gestores y responsables de empresas; mientras que los expositores serán empresas de áreas como sanidad, medio ambiente, educación, protección civil, urbanismo, infraestructuras, servicios y cultura, entre otras."

Este certamen estará organizado "según el modelo de feria mixta que ya se aplica en otras exposiciones, es decir, en colaboración con empresas especializadas en sus respectivos ámbitos de actuación" y con su celebración se quiere alcanzar "un grado importante de especialización. Se trata de hacer certámenes más pequeños en número pero más profesionales y dirigidos a un público específico".

domingo, mayo 18, 2008

Eficacia y transparencia


Bajo el título de "Eficacia y transparencia" el editorial del diario "El País" se ocupa hoy del borrador de ponencia marco para el 37 congreso del PSOE por prestar una atención destacada a la "reforma" de la Administración.

A falta de una lectura más reposada de ese borrador de ponencia marco, especialmente del capítulo titulado "Mejor Administración", párrafos 323 y siguientes, quisiera recoger ahora varios párrafos literales del discurso de investidura del presidente de gobierno en esta nueva legislatura.

En las siguientes líneas, Rodríguez Zapatero anuncia una serie de medidas concretas para abordar por su gobierno en los próximos cuatro años:

"Comprometemos una reducción de un 30 por 100 de las cargas administrativas para las empresas, con el fin de dar todas las facilidades en su relación con la Administración, tanto en el momento de su creación, como a lo largo de toda su actividad ulterior."

"Mi Gobierno abordará una reforma de nuestra Administración, una reforma que estimule su capacidad de respuesta más ágil a los ciudadanos, de impulso del resto de Administraciones en políticas y esfuerzos conjuntos, y de propuesta e intervención en los marcos supranacionales que hoy son fundamentales. Esa reforma es necesaria, en primer lugar, en el ámbito de la Administración de Justicia."

"Anuncio mi propósito de revisar la Ley del Gobierno, la Ley de Organización y Funcionamiento de la Administración General del Estado y la Ley que regula el régimen de la Administración y el Procedimiento Administrativo Común. Si las dos primeras nos permitirán adecuar sus estructuras a las nuevas realidades, la última estará destinada a revisar los procedimientos para ofrecer a los ciudadanos respuesta más rápida y fundada posible a sus peticiones y reclamaciones."

miércoles, mayo 14, 2008

Acciones para la Modernización de la Administración de Canarias


El Gobierno de Canarias ha elaborado un nuevo instrumento planificador de su política pública de Modernización de la Administración denominado "Acciones para la modernización de la Administración Pública de la Comunidad Autónoma de Canarias".

Este documento, aprobado el pasado día 22 de abril por el Gobierno canario, se configura como un instrumento estratégico y de carácter horizontal que incluye las iniciativas que se consideran prioritarias para la mejora de la prestación de los servicios públicos y para la modernización de la Administración canaria.

El Acuerdo de aprobación ha sido publicado en el Boletín Oficial de Canarias del 2 de mayo de 2008.

martes, mayo 06, 2008

Boletín de novedades tecnológicas



En Blueline, como parte fundamental de nuestra actividad de consultoría, hemos creado un Grupo de Vigilancia Tecnológica que nos permita estar al tanto de la innovación en temas tecnológicos que puedan resultar de interés para nuestros clientes.

Además, entre las funciones de este grupo de trabajo se encuentra la edición de un boletín que recoja y difunda estas buenas prácticas.

El pasado mes de Abril vió la luz el primero de estos boletines, con información sobre temas tales como gestión de colas o web 2.0.

sábado, abril 12, 2008

Plan de Modernización de Castilla y León



Las seis estrategias del Plan van dirigidas a lograr una Administración más fácil, inteligente, emprendedora, abierta, responsable e integradora.
  • La primera, Administración más fácil, pretende identificar las necesidades y expectativas de los ciudadanos, reformar la Administración periférica, ofrecer servicios adecuados, garantizar el acceso a la información, la accesibilidad y la atención por el canal que elija cada uno, universalizar los servicios mediante el acceso electrónico y facilitar la intermediación de diversos agentes.
  • La segunda, dirigida a lograr una Administración inteligente, apunta a comprometer a los directivos con el ejercicio de su propio liderazgo, a desarrollar y consolidar las competencias profesionales de los empleados públicos y a fomentar su compromiso.
  • La tercera, una Administración emprendedora, considera básico facilitar la tramitación para la constitución e implantación de empresas, la mejora y simplificación al acceso a servicios y fuentes de financiación y facilitar la intermediación en el mercado laboral.
  • En cuanto a la estrategia para lograr una Administración abierta, se decanta por el desarrollo y la implantación de un nuevo modelo de gestión y por conocer y difundir las buenas prácticas en la mejora administrativa.
  • Por lo que se refiere a la estrategia para lograr una Administración responsable, se dirige a la optimización de recursos, la reducción del impacto medioambiental, en transmitir valores de servicio público y en garantizar la transversalidad del principio de igualdad.
  • La última línea de actuación, para una Administración integradora, irá encaminada a lograr un impulso a la modernización de las entidades locales y a mejorar la atención a los ciudadanos a través de los servicios integrados.
Los objetivos del plan se organizan en torno a los grandes grupos de interés a los que se dirige: los ciudadanos, los empleados públicos, las empresas y agentes sociales, la sociedad y la Administración local e, incluso, el mismo Gobierno autonómico.

En concreto, los objetivos del Plan van dirigidos a proporcionar una respuesta «satisfactoria» a las necesidades y expectativas de los ciudadanos, además de facilitar la relación de las empresas y agentes sociales con la Administración para fortalecer la economía regional. Asimismo, se pretende lograr un desarrollo profesional que permita al empleado público «identificarse con la organización para una prestación más eficaz y eficiente» de los servicios públicos.

martes, marzo 25, 2008

Gestión de proyectos en la Administración Pública


Durante las pasadas vacaciones disfruté de unos buenos ratos de lectura con el libro de Paul Torday titulado La Pesca de Salmón en Yemén.

Se trata de una obra breve y amena, a lo que quizá contribuye el fresco intercambio de e-mails y cartas entre sus personajes, así como el humor e ironía que destila ( "farsa en la más pura tradición del humorismo británico, donde lo absurdo y lo extravagante se someten a los dictados de una lógica implacable y peculiar" ha dicho de ella Moncho Alpuente en El País).

Al margen de la trama principal de la obra -los preparativos para la introducción de la pesca deportiva del salmón en una desértica zona montañosa yemení- lo que más me ha atraído del libro ha sido la simpática evolución del tranquilo y anodino trabajo del civil servant inglés, Mr. Jones, a una nueva forma de trabajar consistente en "gestionar un proyecto".

También en nuestro país, la gestión de proyectos va introduciéndose paulatinamente en diferentes ámbitos de la Administración Pública -distintos a los informáticos, de obra pública, etc.- como una forma de dirigir, de alcanzar objetivos, aunque las rígidas y jerarquizadas estructuras administrativas no sean las más idóneas para un trabajo en equipo, multidisciplinar, con plazos previamente fijados y con un calendario que cumplir.

Hace ya casi un año tuve la oportunidad de trabajar con un grupo de empleados públicos, en su mayoría en puestos directivos, sobre gestión de proyectos. Para todos los asistentes supuso una novedad este tema y, al mismo, tiempo, un auténtico descubrimiento. El descubrimiento de un conjunto de técnicas y herramientas que les facilitarían muchas tareas en lo sucesivo porque, en realidad, tenían entre sus manos muchos proyectos que sacar adelante.

En teoría, un proyecto en la Administración Pública se diferenciaría poco de un proyecto en una organización privada, aunque en la práctica nos podemos encontrar con algunas peculiaridades como, p.ej., que la organización administrativa no se encuentra estructurada para trabajar por proyectos o que las influencias y riesgos de caracter social o político adquieren mayor relevancia.

Jornada sobre el Plan de Modernización de Castilla y León



El mes pasado la Junta de Castilla y León me envió su proyecto de Plan Estratégico de Modernización de la Administración para poder estudiarlo y aportar ideas.

Unos días después el grupo de personas que habíamos sido invitados a colaborar de esta forma, con nuestras aportaciones a la redacción del Plan, nos reunimos en una jornada de trabajo con el equipo redactor y con miembros de todas las Consejerías de esa Administración, con el fin de exponerles nuestras impresiones sobre el texto y los proyectos que contiene.

La sesión fue inaugurada por la Consejera de Administración Autonómica -Isabel Alonso- que, algo poco habitual en algunos cargos políticos, tras la apertura de la jornada se sentó entre el público a escuchar las intervenciones, tomando notas sobre las mismas.

También se encontraban el Secretario General de esa Consejería y la Directora General de Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios.

Entre los ponentes se encontraba Manuel Arenilla, Catedrático de Ciencia Política y de la Administración de la Universidad Rey Juan Carlos, que repasó concienzudamente las principales fortalezas y posibles mejoras del contenido del proyecto de Plan de Modernización.

Serafín Cuenca, de Zitec Consultores, examinó el carácter estratégico del Plan.

Por mi parte, me detuve en cómo el proyecto abordaba la planificación del cumplimiento de las obligaciones que impone a todas las Administraciones la nueva Ley de Acceso Electrónico.

José Miguel Carreño, de SGS, expuso su opinión sobre cómo desplegar las estrategias del Plan en toda la Administración Autonómica.

Finalmente, Carlos Miller, de la Junta de Castilla y León, narró cómo el Plan estaba siendo redactado con el concurso y participación de los propios empleados públicos.

En definitiva, una jornada completa dedicada a exponer nuestras opiniones sobre distintos aspectos del proyecto con aportaciónd e ideas para su incorporación al texto.

Creo que las previsiones de la Consejería de Administración Autonómica son de someter este proyecto de Plan Estratégico de Modernización al Consejo de Gobierno de la Junta de Castilla y León el próximo mes de Abril para su estudio y aprobación.

martes, febrero 19, 2008

Portal sobre Función Pública en Expansión.com

Leo en el blog de Antonio Arias que el diario económico Expansión ha dedicado un portal específico de noticias a la Administración, y a las personas que la componen, bajo el título "Función Pública".

Parece una muy buena noticia que un diario líder en información económica dedique una atención tan especial al mundo administrativo, en principio tan alejado de lo que parece el objeto de la información de la prensa de color sepia.

Echando un vistazo rápido al contenido del portal veo que sus contenidos conjugan bien la información periodística, normalmente centrada en lo más reciente -huelga de funcionarios de justicia, por ejemplo-, con el tratamiento de temás algo más en profundidad -artículo de Julio Gómez Pomar- e, incluso, enlaces a la blogosfera pública.

Inquietantes me parecen, sin embargo, algunos de los temas que proponen a debate en su "comunidad de foros", tales como "Funcionarios corruptos" o "¿Hace falta que el Estado se gaste más dinero en informatizar la administración?" que muestran, en mi opinión, muy poca imaginación y un poco de desconocimiento de las necesidades de la Administración, a la vez que brindan la oportunidad a los posibles participantes para que puedan caer en típicos tópicos y manidos lugares comunes.

Quizá sea éste el único aspecto que veo en Expansión.com en el que estén necesitados de un poco más de originalidad e inventiva y de una ración menos de carnaza y superficialidad.

miércoles, febrero 06, 2008

Publicación del Plan de Actuación de la LAECSP



El MAP ha editado una publicación con el texto completo (45 páginas) del Plan de Actuaciones para la implantación de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.

El libro se encuentra accesible íntegramente a través de la web 060.es.

martes, febrero 05, 2008

La Jornada sobre la LAECSP


Asistí ayer a la Jornada sobre la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos, organizada por la Asociación de Administradores Civiles del Estado.

La apertura de la sesión corrió a cargo de la Secretaria General de la Administración Pública, Mercedes Elvira del Palacio Tascón.

La primera Mesa se centró en aspectos jurídicos, con las intervenciones de:

- Tomás de la Quadra-Salcedo, catedrático de Derecho Administrativo y ex ministro, sobre “Objetivo y necesidad de la nueva Ley 11/2007. El nuevo derecho de Acceso Electrónico”.
- Ernesto Abati, Subdirector General de Simplificación Administrativa y Programas de Atención al Ciudadano en el MAP: "Desde la Ley 30/1992 a la Ley 11/2007: la adaptación del procedimiento administrativo común a los cambios de la Sociedad de la información”
- José Luis Redondo, Vocal Asesor de la Dirección General de Modernización Administrativa del MAP: “Estructura y Contenido de la Ley 11/2007. La cooperación entre administraciones en el marco de la nueva Ley”
- Maximino Linares, Abogado del Estado Jefe en el AEAT, sobre “Aspectos críticos en la aplicación practica de la nueva Ley”

En la segunda Mesa se repasaron algunas de las medidas contenidas en el Plan de Actuación aprobado por el Gobierno el pasado mes de diciembre:

- Eloisa Paredes, Subdirectora Adjunta con Ernesto Abati, expuso la situación y previsiones de la “Adaptación de procedimientos administrativos a la LAECSP y de los servicios centrados en el ciudadano”.
- Ignacio Martínez Arrieta, Subdirector General de Procesos de Datos en el MAP, expuso las “Infraestructuras y servicios comunes”, es decir, la Red interadministrativa o Red Sara, e Ignacio Valle, responsable de la División de Proyectos Tecnológicos para la AGE, desgranó otros proyectos tales como
- Finalmente, Ricardo Delgado, Subdirector General de Coordinación de Recursos Tecnológicos, expuso las “Acciones horizontales”: Esquema de interoperabilidad y seguridad, formación, seguimiento del Plan, Centro de transferencia de tecnología y Observatorio de administración electrónica.

Como colofón, se expusieron las iniciativas de “Apartado postal electrónico” y “Plataforma de expertos en modernización de la Administración” que trata de crear una comunidad virtual de profesiones del ámbito público y privado interesados en la modernización de la Administración, mediante la difusión de casos de éxito, foros de debate y de intercambio de ideas y experiencias, etc.

Lo que más destacaría de la Jornada es la gran asistencia de público con la que contó. En serio, antes de llegar pensé que estaríamos allí cuatro gatos. Pero no, aunque a lo largo de la jornada el número de asistentes fue descendiendo, la sala en la que se celebró -en el Palacio de Congresos de La Castellana, en Madrid- estaba al inicio de la mañana prácticamente repleta.

Además, me sorprendió la diversa procedencia de los asistentes. Nada de un encuentro cerrado de funcionarios del mismo Cuerpo que, con motivo de la Jornada aprovecharan para encontrarse. Por un lado, se encontraba abierta al sector privado y no eran pocos los que allí acudieron: Tomás Martín Rodrigo, José Antonio Quintero, Víctor Lázaro, y otros, entre los que ahora me cuento. Y por otro lado, porque la procedencia de los empleados públicos allí presentes era enormemente variada: Aunque un buen grupo procedían del MAP, tuve ocasión de saludar a compañeros de distintos ministerios, de diversas provincias, y de variadas instituciones, como los procedentes del Defensor del Pueblo de Andalucía o de Castilla-La Mancha.

En definitiva, una buena iniciativa de difusión que consiguió con creces su objetivo.

martes, enero 29, 2008

La interdicción de la arbitrariedad


La Constitución española, en su artículo 9.3 "garantiza el principio de legalidad, la jerarquía normativa, la publicidad de las normas, la irretroactividad de las disposiciones sancionadoras no favorables o restrictivas de derechos individuales, la seguridad jurídica, la responsabilidad y la interdicción de la arbitrariedad de los poderes públicos".

Siempre me había resultado llamativo los distintos niveles de seguridad en diferentes aeropuertos: un día te hacen quitar la chaqueta en Barajas pero no en El Prat, otro día hay que llevar los zapatos en la mano en Heathrow pero no en Barajas, el tercero tienes que sacar el ordenador portátil del maletín en Son Sant Joan pero no en Manises.

Desde hace algún tiempo, el eurodiputado Ignasi Guardans viene manteniendo una particular cruzada frente a determinadas normas de supuesta seguridad aeroportuaria que, por motivos obvios pero, a su decir, con escasa apoyatura legal y enormes dosis de arbitrariedad estarían convirtiendo los aeropuertos españoles, también los europeos, en espacios en situación de “estado de excepción”. Así, se pueden encontrar numerosas referencias a este asunto en su blog, en prensa escrita, en televisión o en intervenciones radiofónicas, como en la denominada “tertulia de políticos” en la que participa habitualmente, en el programa “La Ventana”, de la Cadena Ser, conducido por Gemma Nierga.

Ignasi Guardans escribe hoy en el diario Público un artículo de opinión, bajo el título precisamente de “Aeropuertos en estado de excepción”, del que transcribo, por su llamativa descripción de la forma en que fue adoptada la regulación de las normas de seguridad aeroportuaria, el siguiente párrafo:

"El problema es que, a diferencia de los ejemplos del teléfono o la cámara de vídeo, perfectamente regulados, lo que estos vigilantes aplican en Barajas o en el aeropuerto de Málaga es una normativa declarada secreta, aprobada en el marco de la Unión Europea con el consentimiento mayoritario de representantes técnicos de los Estados miembros. Una mañana de septiembre de 2006, un anónimo funcionario de Fomento reunido en Bruselas con otros colegas sin luz ni taquígrafos comprometió al Gobierno de España. Y cinco días más tarde la Comisión convertía sin debate esa “propuesta de los Estados” en el Reglamento 1546/2006, en cuyo Anexo secreto se contienen las prohibiciones y controles que se nos imponen para poder embarcar, y sus teóricas excepciones. Excepciones de casi imposible aplicación, porque nadie sabe ni cómo ni cuándo las puede hacer valer ante el vigilante de turno. Como si la DGT declarara secreto el Código de Circulación y lo sustituyera por una circular a los agentes que patrullan las carreteras, completada por una buena campaña de información a base de pósteres y folletos. ¿Dónde quedarían las garantías en semejante situación?"

viernes, enero 25, 2008

Ayudas para modernización administrativa local


Se encuentra abierto el plazo de solicitud de subvenciones al MAP para proyectos de Modernización Administrativa Local (eModel) hasta el 1 de abril.

Mediante esta línea de ayudas, el MAP cofinanciará hasta un máximo del 50% de la ejecución de proyectos que tengan por objetivo la modernización de la Administración Local a través de la utilización de Tecnologías de la Información para la consecución de los siguientes objetivos:

- Mejora de los servicios
- Simplificación de procedimientos
- Mejora de las infraestructuras tecnológicas y de comunicaciones

El importe asignado es de aproximadamente 13,2 millones de euros y su distribución se realizará atendiendo a criterios que consigan la maximización del impacto de los proyectos seleccionados:

- Mejora de la interoperabilidad de los sistemas de información de las Administraciones
- Reutilización de los productos y desarrollos resultantes
- Utilización de estándares libres y software de fuentes abiertas
- Utilización de sistemas comunes de información
- Adecuación del proyecto a los objetivos fijados por la UE.

Podrán ser beneficiarios de estas subvenciones:

- Los municipios con población superior a 5.000 habitantes.
- Los municipios con población inferior a 5.000 habitantes, siempre que el proyecto objeto de subvención afecte a un conjunto de municipios que superen los 5.000 habitantes.
- Las Diputaciones Provinciales, Cabildos y Consejos Insulares y Comunidades Autónomas uniprovinciales, estas últimas en el ejercicio de las competencias que corresponden a las Diputaciones Provinciales, para proyectos propios o que afecten a un conjunto de municipios que superen los 5.000 habitantes, supuesto previsto en el apartado anterior.

Es de destacar que en la normativa que regula las subvenciones para proyectos de modernización administrativa local se dispone que la cofinanciación del MAP está dirigida a proyectos y actuaciones que tengan por objetivo la modernización de la Administración Local a través de la utilización de Tecnologías de la Información, consiguiendo los siguientes objetivos:

· Mejora de los servicios
· Simplificación de procedimientos
· Mejora de las infraestructuras tecnológicas y de comunicaciones

La publicación de la
Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos, hace que estos objetivos se redirijan a garantizar el ejercicio de los derechos establecidos en la misma y, entre ellos, destacarían los de:

- Establecimiento de una sede electrónica para las relaciones con los ciudadanos
- Facilitar los mecanismos de identificación y autenticación
- Creación de registros electrónicos
- Gestión y tramitación electrónica de procedimientos
- Cooperación e interoperabilidad entre Administraciones
- Participación en la Red Integrada de Atención al Ciudadano

En este sentido, es intención del MAP que en la edición 2008 de las subvenciones para proyectos de modernización administrativa local, se valoren en especial los proyectos o actuaciones enfocados a la consecución de estos fines, con lo que se podrá dar cumplimiento a las obligaciones establecidas en la LAECSP antes del año 2010.

Los plazos a tener en cuenta en esta línea de ayudas son:

- Plazo de presentación de solicitudes: Antes del 1 de abril de 2008
- Plazo de resolución y notificación: Antes del 1 de julio de 2008
- Plazo de adjudicación del Proyecto por la Entidad Local: Antes del 15 de noviembre de 2008
- Plazo para remitir la certificación de adjudicación del Proyecto: Antes del 1 de diciembre de 2008
- Plazo de ejecución: Antes del 1 de diciembre de 2009

Más información en la web del MAP.

viernes, enero 18, 2008

I Foro de la Red de Municipios Digitales de Castilla y León

El próximo martes, 22 de enero, tendrá lugar en Valladolid el primer Foro de la Red de Municipios Digitales de Castilla y León, bajo el lema "La Sociedad de la Información en Castilla y León".

En él se presentará la Oficina de Seguimiento de la Red de Municipios Digitales y se expondrán los retos que deben afrontar las Entidades Locales en materia de administración electrónica para adecuarse a la Ley 11/2007, de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos.

Además, se celebrarán dos mesas redondas en las que se expondrá el papel de la Administración regional para el desarrollo de las TIC en en el ámbito local y algunas experiencias de éxito de Ayuntamientos y Diputaciones en la aplicación de las TIC.

miércoles, enero 16, 2008

Programa “Jóvenes en red”


El Gobierno central ha creado el programa “Jóvenes en Red”, enmarcándolo en la Ley de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información, como una medida concreta consecuencia de la aprobación de esta norma.

El programa se puso en marcha ayer, 15 de enero, con el objetivo de fomentar la presencia personal y social de los jóvenes de nuestro país en Internet. De hecho, la medida que quizá ha acaparado más titulares sea que los menores de 30 años dispondrán de un dominio “.es” gratuito.

Además, los jóvenes interesados podrán solicitar una serie de prestaciones adicionales y gratuitas durante 1 año como herramientas para la creación de sus páginas web, alojamiento de su página web, correo electrónico, herramientas de edición de contenidos multimedia -de forma similar al programa NEW, “Ninguna Empresa sin Web”- junto con otras tales como espacio blog o entornos de redes sociales.

Para poner en marcha este programa se ha habilitado una página web específica, a través de la que los internautas pueden registrar sus dominios ".es", gestionar sus propias páginas web y encontrar información sobre el programa y otras cuestiones de actualidad.

A través de esta web, y de una forma fácil e intuitiva: sin requerir conocimientos informáticos, los jóvenes podrán registrar sus propios dominios personales ".es", crear sus páginas web y dotarlas de funcionalidades tales como blogs o álbumes personales multimedia.

“Jóvenes en red” contará con una campaña de difusión de seis meses de duración y el coste global del programa será de 3 millones de euros en 2008 y de 1 millón de euros anuales a partir de 2009.

El programa está limitado a 1 dominio por joven.

La mala noticia es que algunos ya no entramos en “Jóvenes en red”, precisamente por cuestiones de edad. Lo que lleva a uno a plantearse si es éste, realmente, el programa de fomento de la “Sociedad de la Información” que más se necesita -¿Para cuándo un “abueletes en red”, “parados en red”, “rurales en red”, etc.?- o constituye meramente un "quick win".

lunes, enero 14, 2008

Ley de Acceso Electrónico: Resumen


Durante el desarrollo de un trabajo de consultoría para el Ayuntamiento de una capital he podido comprobar el desconocimiento de la Ley de acceso electrónico de los ciudadanos a los Servicios Públicos -de los derechos que recoge y de las obligaciones que impone a las Administraciones- incluso por algunos empleados públicos que tendrían que estar ya ocupándose de su desarrollo y cumplimiento. Por ello, me propongo aquí realizar un breve y rápido resumen de la misma.

El objeto primordial de esta Ley es reconocer y regular el derecho de los ciudadanos a relacionarse con las AAPP por medios electrónicos.

La Ley posee carácter básico, lo que significa que resultan de aplicación a todas las AAPP los artículos enumerados en su DF Primera.

La LAECSP establece, no obstante, el principio de igualdad en las relaciones de los ciudadanos con las AAPP. Esto significa que la utilización de comunicaciones electrónicas con las AAPP no podrá implicar discriminación para los ciudadanos que se relacionen presencialmente con las AAPP. Otros principios a que deberán ajustarse las AAPP en la utilización de las TI son: protección de datos personales, accesibilidad, legalidad, cooperación, seguridad, proporcionalidad, responsabilidad y calidad, neutralidad tecnológica, simplificación administrativa, transparencia y publicidad.

Quizá lo más conocido de esta Ley sea que recoge los derechos de los ciudadanos en sus relaciones con las Administraciones Públicas a través de medios electrónicos: libre elección del canal de relación, no aportar datos y documentos que ya obren en poder de las AAPP, igualdad en el acceso electrónico, conocer electrónicamente el estado de tramitación de los procedimientos, obtener copias electrónicas de documentos electrónicos, utilizar diferentes sistemas de firma electrónica, a la calidad de los servicios electrónicos…

Además, en el ámbito de la AGE se crea la figura del “Defensor del usuario de la administración electrónica” que deberá velar por la garantía de los derechos reconocidos a los ciudadanos en esta norma.

Paralelamente, la Ley impone una serie de obligaciones a las AAPP con el fin de garantizar el acceso a los servicios electrónicos. P.ej.: Habilitar diferentes canales para la prestación de servicios por medios electrónicos (multicanalidad) o facilitar los datos de los interesados que se le requieran y obren en su poder.

Las publicaciones electrónicas de los Boletines y Diarios Oficiales tendrán los mismos efectos que los atribuidos a sus ediciones impresas.

Esta Ley regula también las formas de identificación, autenticación y firma electrónica, tanto de los ciudadanos como de los órganos administrativos, y establece el DNI electrónico como el instrumentos de acreditación general para todas las relaciones con las AAPP, si bien reconoce la posibilidad de existencia de otros sistemas, incluso la posibilidad de que sean funcionarios públicos quienes acrediten la voluntad de los ciudadanos en sus relaciones electrónicas con la Administración, con las necesarias cautelas y garantías jurídicas.

En la Ley 11/2007 se regulan los registros electrónicos habilitándolos para la recepción de cualquier solicitud, escrito o comunicación -las 24 horas del día, todos los días del año- y obliga a la emisión inmediata del recibo de lo presentado.

En cuanto a las comunicaciones electrónicas de los ciudadanos con las AAPP, y de éstas entre sí, se establece un régimen ágil y seguro a la vez que reconoce el derecho de los ciudadanos a elegir el canal de comunicación. En este sentido, para que la Administración practique la notificación por algún medio electrónico será necesario que el ciudadano haya señalado previamente dicho medio o consentido su utilización.

Respecto de los documentos y archivos electrónicos, se establecen las condiciones para reconocer la validez de un documento electrónico, se regula todo el sistema de copias electrónicas -tanto a partir de papel como de documentos electrónicos- regula el archivo electrónico de documentos y el “expediente electrónico”, constituido por el conjunto de documentos electrónicos de un procedimiento administrativo.

Me ha resultado muy interesante cómo la LAECSP se ocupa de la gestión electrónica de los procedimientos administrativos, regulando su iniciación, instrucción y terminación por medios electrónicos, en paralelo con la Ley 30/1992, de RJAP y PAC. Así, cabe hacer especial referencia a la obligación de informar a los interesados, por medios electrónicos, sobre el estado de tramitación de todos los procedimientos, y no únicamente de los gestionados en su totalidad por medios electrónicos.

Más adelante la Ley presta atención a la cooperación entre AAPP para el impulso de la e-administración, estableciendo el “Comité Sectorial de administración electrónica” como órgano técnico de cooperación en esta materia entre AGE, CCAA y EELL. Asimismo, se determinan los principios, "Esquemas" y "Redes" para garantizar la interoperabilidad, destacando la ya iniciada “Red integrada de Atención al Ciudadano”.

Finalmente, la Ley señala el 31 de diciembre de 2009 como la fecha a partir de la que tendrán plena efectividad estos derechos, estableciendo para CCAA y EELL la misma fecha “siempre que lo permitan sus disponibilidades presupuestarias”.

sábado, enero 12, 2008

Plan de desarrollo de la LAE: Resumen


El Consejo de Ministros del pasado 28 de diciembre aprobó un plan de actuación, limitado lógicamente a la AGE, con el fin de intentar cumplir con las obligaciones y plazos establecidos en la Ley 11/2007. El plan se estructura en 4 líneas de trabajo concretadas en 21 medidas:

1.- Orientar los servicios públicos hacia los ciudadanos:
· Consolidar la Red 060.
· Poner en marcha ventanillas únicas sectoriales.
· Conseguir que todos los ciudadanos accedan electrónicamente a los servicios públicos.
· Aumentar la participación de la ciudadanía en la vida pública.
· Establecer sedes electrónicas.
· Garantizar el conocimiento los servicios electrónicos y su forma de acceso.

2.- Adecuar los procedimientos administrativos a la Ley:
· Mantener actualizada en la web 060.es
la relación de procedimientos adaptados.
· Establecer un calendario para adaptar aquellos que aún no lo están.
· Apoyar a las Administraciones en la adaptación de sus servicios.


3.- Crear, potenciar y compartir infraestructuras y servicios comunes:
· Potenciar la infraestructura común de comunicaciones (SARA).
· Plataforma de validación de certificados digitales y firma electrónica.
· Identificación y autenticación electrónica de sedes, órganos y empleados públicos.
· Plataforma modular de tramitación electrónica
· Plataforma de intermediación de servicios.
· Archivo electrónico.
· Sistema de interconexión de registros.
· Plataforma de asistencia a la traducción.

4.- Actuaciones horizontales:
· Creación de un Esquema Nacional de Interoperabilidad.
· Plan de formación de empleados públicos en la Ley, en administración electrónica y TIC.
· Crear una estructura de gestión y seguimiento del plan aprobado.
· Crear un Centro de Transferencia de Tecnología.

viernes, enero 11, 2008

Jornada sobre la nueva Ley de Acceso de los Ciudadanos a los Servicios Públicos


La Asociación Profesional del Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado ha anunciado la celebración de una Jornada sobre la Ley de Acceso de los Ciudadanos a los Servicios Públicos.Tendrá lugar en el Palacio de Congresos y Exposiciones de Madrid, el lunes 4 de febrero de 2008.
El Programa de la Jornada es el siguiente:

Apertura: Secretaria General de la Administración Pública
Mesa1. Aspectos jurídicos:
  • "Desde la Ley 30/1992 a la Ley 11/2007: la adaptación del procedimiento administrativo común a los cambios de la Sociedad de la información”
  • “Estructura y Contenido de la Ley 11/2007”
  • “La cooperación entre administraciones en el marco de la nueva Ley”
  • “Aspectos críticos en la aplicación practica de la nueva Ley”

Comida

Mesa 2. Presentación de diversos Proyectos tecnológicos del Ministerio de Administraciones Públicas dirigidos a garantizar el derecho de acceso electrónico.

Clausura: Director General de Modernización Administrativa

La inscripción es gratuita, aunque las plazas son limitadas.

domingo, noviembre 25, 2007

Las colas traen cola



A raíz de la atención prestada recientemente por algunos medios, como Cuatro o El Mundo, al triste fenómeno de la formación de larguísimas colas ante determinadas dependencias administrativas, así como algunas de sus consecuencias -varios días de espera para conseguir un simple documento, pasar la noche como se puede, peleas cuando alguien intenta colarse o incluso venta de los puestos en la cola-, también algunos blogs de la blogosfera pública se han ocupado del mismo tema.

Por mi parte, todos los días que paso por la oficina de expedición del DNI y Pasaportes de la calle Almagro, nº 28 -en Madrid-, camino de mi oficina, puedo contemplar una larga y oscura cola ante la misma. Y el mismo panorama, o peor, te encuentras unas manzanas más allá, en la Comisaría General de Extranjería y Documentación de la calle Santa Engracia nº 18.

El caso es que esa oficina de Almagro emite el Dni electrónico, según la web de la Policía, lo que no deja de resultarme paradójico: La Administración que te provee del documento de identidad que te abrirá la puerta a un supuesto paraíso digital genera largas colas tercermundistas para poder conseguirlo: Aquí hay algo que no funciona.

Quizá por eso me he sentido tan identificado con el comentario de Maria López a su idea de mejorar la oficina de atención al público, propuesta en las 1001 ideas para mejorar la Administración.

sábado, noviembre 24, 2007

Mejora Regulatoria y simplificación administrativa


La "Mejora Regulatoria" es la política de mejora constante de las normas jurídicas y de la actuación administrativa.

Por un lado, la Mejora de la regulación implica la simplificación y adecuación de la legislación, así como la evaluación del impacto de las normas en la sociedad y en la economía.

Las políticas de Mejora Regulatoria debieran contribuir al crecimiento económico, del empleo y de la productividad. ¿Cómo? Pues mediante la reducción de costes innecesariamente impuestos a la ciudadanía y eliminando los obstáculos al desenvolvimiento económico de las empresas.
Por otra parte, estas políticas se refieren también a la mejora de la actuación administrativa, mediante la racionalización y simplificación de los procedimientos administrativos y de los procesos de prestación de servicios públicos.

La Mejora Regulatoria constituye hoy en día una iniciativa europea que entronca con la Estrategia de Lisboa y que, por tanto, se encuentra dirigida a potenciar el crecimiento y el empleo mediante la reducción de cargas administrativas.

Asimismo, la Mejora Regulatoria aparece en la agenda de diversos Estados miembros de la UE, como es el caso del Reino Unido.

También es una de las políticas de modernización de la Administración impulsadas por el Gobierno francés, como se han hecho eco de ello durante las últimas semanas algunos blogs, como el de Oscar Cortés.

En España, el MAP también ha anunciado la elaboración de un plan para reducir cargas administrativas y elimitar trámites innecesarios, al que se refería hace un par de días Rafael Chamorro en su blog.

martes, noviembre 20, 2007

Eventos


Resulta imposible estar completamente al tanto de todos los eventos, congresos, foros, conferencias, etc., que sobre temas de modernización, calidad, Administración electrónica... tienen lugar.

Por ello, quiero poner mi granito de arena y recoger las referencias a los principales acontecimientos de este tipo que se desarrollen, así como a los que pueda asistir.

He comenzado colocando en la barra lateral de este blog un nuevo grupo de enlaces a este tipo de encuentros, que intentaré ir completando periódicamente.

Para abrir boca, además del archiconocido Tecnimap, la I conferencia internacional de gobierno electrónico y derechos humanos, que comienza mañana mismo en Rivas Vaciamadrid.

domingo, noviembre 04, 2007

Buena gente


Gerardo era un buen chico. Alto, rubio, delgado, divertido. Buena gente. Coincimos en la misma clase en 7º de EGB y en cursos sucesivos. Pasábamos algunos recreos charlando, sentados en las motos de otros, junto con Curro. Hasta que cambió aquel colegio de Córdoba por un internado en Málaga. No sacaba buenas notas... ¡ni falta que le hacía!. Hoy es director de cine y ayer recogió la Espiga de Oro a la mejor película de la Semana Internacional de Cine de Valladolid.

Esta tarde he visto su film,"14 kilómetros" -la distancia que separa África de Europa-, en un pase especial en el Auditorio de Caja España, en la vallisoletana plaza de la Fuente Dorada. La cinta narra el drama de la inmigración subsahariana hacia Europa. He de reconocer que me ha emocionado.

Aquí, desde que se pusiera de moda, veo frecuentemente la expresión "segunda modernización", cuando en aquellos países ni siquiera han atisbado todavía la primera.

Esta película lo muestra con maestría.

¡Enhorabuena, viejo amigo!.

martes, octubre 09, 2007

Modernizar la Administración


Hace unos días "El Norte de Castilla" publicaba un artículo de opinión de Ricardo Rivero Ortega, profesor titular de Derecho Administrativo en la Universidad de Salamanca.
A propósito de la primera comparecencia ante el parlamento regional de la nueva Consejera de Administración Autonómica, de la Junta de Castilla y León, el prof. Rivero sitúa la tecnología como un medio al servicio de la modernización de la Administración, rescatando del olvido tres puntos que, en su opinión, harán más efectiva esta mejora:
  • Terminar con el silencio adminstrativo, al que tacha de "escándalo en democracia"
  • Acabar con la falta de motivación de algunas resoluciones
  • Exigir responsabilidades personales a funcionarios y autoridades.

domingo, septiembre 30, 2007

Los planes de la Consejería de Administración Autonómica

La Consejera de Administración Autonómica de la Junta de Castilla y León ha comparecido en las Cortes regionales para exponer su programa de gobierno para los próximos cuatro años.

Las actuaciones que prevé realizar giran en torno al anunciado Plan Estratégico de Modernización 2008-2011.

Este Plan parece ir dirigido a la implantación progresiva de servicios de Administración electrónica , basándose en una Plataforma de Administración Electrónica Corporativa que integre la firma electrónica, el registro telemático, notificaciones fehacientes, base de datos de terceros o la compulsa electrónica de documentos.

Asimismo, se propone potenciar el uso del DNI electrónico, adoptar una estrategia global de gestión documental, una plataforma de contratación electrónica, una plataforma corporativa de movilidad, fomentar la interoperabilidad y un plan de comunicación en materia de Administración Electrónica.

No se olvida de prometer fortalecer el canal presencial mediante un Plan de Mejora de Oficinas de Atención al Ciudadano, de reordenación de espacios, de medidas para reducir tiempos de espera, implantar gestores de colas, elaborar un Manual de atención al ciudadano, extender el número de OACs y su redistribución geográfica, además de colaboración con entidades locales para crear 0ficinas de gestión integral.

También promete mejorar el canal telefónico por medio de la integración de todos los números de información de la Administración regional en el 012 y de la prestación de nuevos servicios como los de ayuda para cumplimentar impresos.

viernes, septiembre 28, 2007

Junta de Castilla y León

La Junta de Castilla y León ha creado, en esta legislatura, la Consejería de Administración Autonómica, departamento específicamente dirigido a la modernización de esa Administración Autonómica.
En esta Consejería se han agrupado tres Direcciones Generales -Atención al Ciudadano y Calidad de los Servicios, Innovación y Modernización Administrativa y Función Pública- junto con la Escuela de Administración Pública.
Al frente de la Consejería se ha situado Isabel Alonso, funcionaria de la Diputación de Salamanca a la que conocí hace unos años -antes de que pasara a la Junta de Castilla y León- impartiendo formación sobre temas de calidad en la Administración, Efqm, etc.
La creación de este departamento parece una apuesta sincera por la moderniación de esa Administración regional, que cuenta con más de 83.000 empleados públicos y una extensa red de órganos administrativos repartidos por nueve provincias y un gran territorio.

Recuperando el ritmo

Varios amigos me habéis preguntado sobre los motivos de no haber actualizado este blog durante algún tiempo. Un periodo de trabajo más intenso y, llegado el verano, las ganas de pasar el tiempo con mi familia, son las principales causas de este periodo de silencio. Ahora, vuelvo a la carga con muchas ganas.

lunes, enero 08, 2007

Forges y Jordi Sevilla


La verdad es que me sorprendió ver en las marquesinas de los autobuses una campaña sobre el plan de formación continua de los empleados públicos de la AGE. Una campaña dirigida a los empleados de la Administración sería más lógico dirigirla directamente a ese target tan bien definido: a través de cartas personalizadas, carteles en los ministerios y demás dependencias administrativas, información en la revista Muface, etc.
Pero a la CGT le ha parecido mucho peor y así lo han hecho saber mediante un comunicado. En él denuncian el mal gusto de la campaña del MAP sobre el “Plan de formación continua para empleados públicos”, cuyos anuncios, con chistes de Forges incluidos, incidirían en los archisabidos y reiterativos tópicos del funcionario vago (“moscosos” = “no curring”...). Lo indignante del caso para CGT es que esto lo hace quien está obligado a trabajar en el sentido contrario, es decir, prestigiando la labor de los funcionarios ante la ciudadanía. Según CGT el coste de esta campaña publicitaria asciende a 1 millón de euros.

domingo, diciembre 03, 2006

Atraer y retener talento


El pasado día 30 de noviembre asistí en Ávila al Segundo foro de Gestión de Personas en la Administración, organizado por Garrigues y Dopp Consultores.
Creo que es la primera vez que oigo hablar de articular mecanismos concretos -más allá de la mera retórica o de voluntades políticas más o menos etéreas- de la necesidad, primero, de atraer talento a la Administración y, posteriormente, de retenerlo.
Los Cuerpos Superiores de la Administración General del Estado han sido, históricamente, un foco de atracción de buenas cabezas y, es de suponer, que así sucede en Administraciones Autonómicas y en algunas Locales.
Pero "retener talento" en la Administración es otra historia: La desmotivación y el atractivo de la empresa privada o del libre ejercicio de algunas profesiones -como la abogacía- han podido facilitar la descapitalización de algunas áreas de la Administración.

Technorati Tags: Personas, Talento.

martes, septiembre 26, 2006

La gestión de la Calidad como factor de innovación


El Ayuntamiento de Madrid y la AEC organizan conjuntamente el "Foro 2006 Calidad e Innovación en la Ciudades: Administrando la ciudad del siglo XXI", los días 25 y 26 de octubre, en Madrid, con la finalidad de divulgar estrategias y herramientas de gestión de la calidad como factor de innovación de la gestión de los servicios públicos municipales.

Este foro tiene como objetivos dar a conocer experiencias y proyectos para la mejora de la gestión de las Administraciones, exponer buenas prácticas, dar respuesta a los retos que plantea la gestión de las grandes ciudades y difundir, tanto interna como externamente, los resultados de la política de modernización y calidad del Ayuntamiento de Madrid.

Presenta un programa muy atractivo centrado en evaluación de políticas públicas, comunicación interna, gestión del conocimiento y modelos de atención al ciudadano.

Entre los ponentes figuran catedráticos, como Joan Subirats o Javier Fernández del Moral, así como representantes del Ayuntamiento de Madrid y de otras Administraciones españolas y extranjeras.

Al Foro sólo podrán asistir empleados públicos.

domingo, septiembre 24, 2006

Ciudades Digitales y Ciudades Singulares

El suplemento de Negocios del diario El País de hoy publica que “se encuentra en fase de borrador” un nuevo programa de Ciudades Digitales, “que tendrá unos objetivos similares al programa Ciudades Digitales: la promoción e implantación de la Sociedad de la Información en un entorno local”, aunque “una ciudad que haya sido beneficiaria dentro del Programa Ciudades Digitales, no podrá ser beneficiaria dentro de su continuación”.

Este mismo artículo recuerda la existencia de “otro programa, Ciudades Singulares, que también tiene como objetivo promover la Sociedad de la Información en municipios”.

El programa Ciudades Singulares fue aprobado por el Consejo de Ministros del 12 de mayo de 2006 y se orienta a desarrollar proyectos específicos de implantación de la Sociedad de la Información en entornos locales atendiendo a especiales características geográficas y socioeconómicas. Para su articulación, el Ministerio de Industria Turismo y Comercio firma Convenios de Colaboración con Entidades Locales.

Esta misma semana se ha firmado el Convenio de Colaboración para la realización del proyecto “Centro de Desarrollo Local y Alfabetización Digital” en el marco de “Lorca Ciudad Singular”.

miércoles, septiembre 20, 2006

Jordi Sevilla


Creo que, durante años, Joaquín Almunia ha figurado como el referente, de entre los ministros españoles, en lo relacionado con la modernización administrativa.

Sin embargo, puede que Jordi Sevilla le arrebate ese puesto de honor con el paso que ha dado al abrir un blog en el que, así lo esperamos, la modernización de la Administración se encontrará entre los temas que abordará frecuentemente.

Enhorabuena, ministro, y que cunda el ejemplo.

martes, septiembre 12, 2006

Ayudas a la modernización de Administraciones Locales


El MAP publicó hace unas semanas la concesión de subvenciones para cofinanciar Proyectos de Modernización a 128 Entidades Locales.

Algunas CCAA han abierto también líneas de ayudas a Administraciones Locales para su modernización. Así, sin ánimo de exhaustividad, la Generalitat de Catalunya o la Junta de Castilla y León.

Las Administraciones Locales son las más cercanas al ciudadano y las que prestan servicios públicos cotidianos. Estas ayudas pueden tener el efecto positivo de animar procesos de modernización y, desde luego, de facilitar su financiación.

domingo, septiembre 10, 2006

Foro de la EFQM


El próximo Foro de la EFQM, Fundación Europea para la Gestión de la Calidad, tendrá lugar los próximos días 6 a 8 de noviembre, en Budapest.

El Foro reune cada año a los principales ponentes sobre casos de éxito en la aplicación del Modelo Europeo de Excelencia y, entre ellos, a ponentes procedentes de Administraciones Públicas.

En esta ocasión intervendrá, entre otros, Oscar Moracho, del Hospital de Zumárraga, una de las organizaciones públicas más reconocidas por su excelencia en la gestión.

sábado, septiembre 09, 2006

El Observatorio para la Calidad en los Servicios Públicos


El Observatorio para la Calidad en los Servicios Públicos es una entidad sin ánimo de lucro que fomenta la implantación de sistemas de Calidad en la Administración.

Su principal actividad es la convocatoria y entrega del Premio Ciudadanía a la Calidad de los Servicios Públicos.

Para ello, ha definido el denominado Modelo Ciudadanía: un modelo de Calidad para los distintos aspectos que se pueden encontrar presentes en la gestión pública.

viernes, septiembre 08, 2006

Innovar en la forma de prestar los servicios públicos


Hoy ha sido la fiesta de la patrona de mi ciudad, por lo que toda la familia nos hemos trasladado al "pueblo" de al lado para realizar la compra semanal en una gran superficie.

Allí, junto al hipermercado, las tiendas de descuento, las tiendas de moda, he visto... una nueva oficina de Correos.

Desde hace unos años, la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos -capital 100% público, participación exclusiva del Estado y dependiente del Ministerio de Fomento-, viene desarrollando una estrategia de proximidad al cliente consistente, entre otras cosas, en la apertura de sucursales en estas grandes superficies, prestando los servicios de formas antes no habituales como un horario continuado de apertura de 10:00 a 22:00 horas aprox., facilidad de aparcamiento -gratuito en muchos casos- o la apertura en sábados y domingos o festivos de actividad comercial.

La modernización también estriba en encontrar vías innovadoras de prestar mejor los servicios públicos, con mayor satisfacción de los ciudadanos.

jueves, septiembre 07, 2006

Ley navarra de calidad de los servicios


Hace unos meses el Parlamento de Navarra aprobó la Ley Foral 21/2005, de 29 de diciembre, de evaluación de las políticas públicas y de la calidad de los servicios públicos.

Es una Ley muy ambiciosa, no sólo por la materia que regula, sino también porque su ámbito de aplicación no se limita a la Administración de la Comunidad Foral, sino que, con una gran proyección, se extiende al conjunto de las Administraciones Públicas navarras, en especial a las entidades locales.

Estas evaluaciones respetarán el principio de voluntariedad. Es decir, la evaluación no se impone, sino que debe ser el reflejo de una cultura modernizadora de cada Administración o unidad competente. Son los órganos y Administraciones navarras los que determinarán el mejor momento para evaluar sus políticas o los servicios que prestan, sobre qué materias y conforme a qué método, técnica o modelo.

miércoles, septiembre 06, 2006

Modernización a toda costa

Disfrutando con amigos Vigilantes de Costas

Greenpeace publica anualmente el informe Destrucción a toda costa, sobre la situación de nuestro litoral.

El último de estos informes me hizo considerar la conveniencia de abordar la modernización de la Administración desde todos los ámbitos posibles.

Los Vigilantes de Costas puede que dispongan de vehículos todo terreno, cámaras digitales, PDAs, dispositivos móviles, conexión con las Unidades administrativas de las que dependen... Pero, ¿y después?.

Después, sistemas de información geográfica, administración electrónica,... sí. Y también cambio cultural, procedimientos simplificados, empleados públicos formados, motivados, satisfechos y orgullosos de su pertenecia a la organización, RPTs razonablemente diseñadas, objetivos compartidos, comunicación interna, transparencia...

lunes, septiembre 04, 2006

Planes de Modernización


He colocado en la barra lateral del blog una serie de planes de modernización de la Administración, de simplificación de procedimientos, de calidad, etc., aprobados formalmente y publicados por los Gobiernos de distintas Comunidades Autónomas.

Entre ellos se encuentran los planes de: Junta de Andalucía, Junta de Extremadura, Junta de Comunidades de Castilla-La Mancha, Generalitat Valenciana, Comunidad de Madrid, Junta de Castilla y León, Gobierno de La Rioja, Gobierno de Cantabria, Gobierno Vasco y Gobierno de Canarias.

Las CCAA que faltan se debe a que no he localizado los instrumentos de planificación -prometo seguir buscando más intensamente- o a que desarrollan actuaciones de modernización y mejora sin la aprobación formal de un plan.

domingo, septiembre 03, 2006

Mobile Government en Tecnimap


En la web del Consejo Superior de Administración Electrónica, se encuentran disponibles las dos comunicaciones que, conjuntamente con Miguel Tsuchiya, presentamos a Tecnimap 2006:

Mobile Government. Aproximación jurídico-administrativa, beneficios y oportunidades

Plan Director de Servicios Móviles de Valor Añadido en la Administración Pública

sábado, septiembre 02, 2006

Foro sobre Gestión de Personas y Modernización de la Administración


Un foro sobre Administraciones Públicas y gestión de personas concentró el pasado mes de Diciembre en Sevilla a más de 100 responsables de la Administración central, Autonómica y Local.

En él se analizó el escenario actual en el que se desarrollan las políticas de personas y se debatieron las nuevas tendencias para optimizar su gestión.

Sobre la importancia de la gestión de personas como eje de modernización de la Administración intervino Manuel Arenilla, Catedrático de Ciencia Política y de la Administración Universidad Rey Juan Carlos de Madrid.

Desde el Ministerio de Administraciones Públicas, su entonces Secretario General, Francisco Velázquez, destacó la importancia de los trabajos que se están realizando para la redacción del Estatuto del Empleado Público cuyas claves, destacó, serán: "la calidad, la productividad, la conciliación y la modernización en el modelo de gestión de personas".

Además, intervino Julia Marchena, del MAP, que desgranó detalladamente el borrador de Estatuto del Empleado Público. Marchena destacó lo importante que será la coordinación entre las distintas Administraciones y el cambio de cultura administrativa.

http://www.dopp.es/portal/default.aspx?idNoticia=356

jueves, agosto 31, 2006

TDT y Servicios Públicos


La Televisión Digital Terrestre ya es una realidad, y lo será más a partir de 2010. Su implantación puede favorecer la modernización de la Administración Pública.

El televisor está presente en todos los hogares y puede jugar un importante papel en el desarrollo de la Administración electrónica, para ayudar a superar la tradicional barrera de penetración de PCs en hogares, lo que facilitaría al ciudadano interactuar con la Administración.

La televisión por ondas tiene en España una penetración de más del 95%, y es la principal vía a través de la cual los ciudadanos reciben información y contenidos audiovisuales de ocio.

La existencia de canales de Televisión Digital autonómicos y municipales incrementará la oferta de vías a través de las que pueden acceder los ciudadanos a los servicios públicos que les son más próximos.

http://www.televisiondigital.es

miércoles, agosto 30, 2006

M-Government


Los servicios móviles prestados por la Administración al ciudadano, Administración Móvil, Mobile Government o m-Government, van apareciendo poco a poco.

Hasta el momento, estos servicios no van mucho más allá de la emisión de mensajes SMS, pero pueden llegar a mucho más, a servicios interactivos, a la movilización de los empleados públicos, etc.

La movilización de los servicios públicos puede resultar clave en el proceso de modernización de la Administración ya que éstas deben favorecer el acceso a los servicios desde cualquier plataforma o tecnología para acelerar el grado de ‘uso’ de las tecnologías de la información.

jueves, agosto 17, 2006

Modelo EFQM de Excelencia


El Modelo EFQM se suele presentar como una mera herramienta de evaluación de la Calidad.

Sin embargo, prefiero considerarlo como un modelo de gestión, como una guía que oriente en la forma del desempeño de las funciones administrativas y en la modernización de la Administración.

El Modelo EFQM posee como virtud fundamental su flexibilidad y su carácter oritentativo, motivador y abierto, que sirve de marco de referencia para establecer el proceso de modernización de la gestión.

Entenderlo como un mero instrumento de evaluación, de medición, es quedarse corto. El modelo de liderazgo, de estrategia, de organización, etc., que emanan del Modelo EFQM tienen mucha mayor trascendencia.

martes, agosto 15, 2006

Calidad de los Servicios


La Administración viene incorporando técnicas y herramientas de gestión de la Calidad al quehacer administrativo desde hace algunos años.

Cartas de Servicios, Evaluación de acuerdo con el Modelo EFQM de Excelencia, Certificaciones ISO, sistemas de quejas y sugerencias... vienen utilizándose cada vez en mayor medida por las Administraciones españolas.

En el ámbito de la AGE las líneas generales de la Gestión de la Calidad vienen definidas por el Real Decreto 951/2005, de 29 de julio, por el que se establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado: www.map.es/iniciativas/mejora_de_la_administracion_general_del_estado/servicios_publicos

sábado, agosto 12, 2006

Cuerpo de Sistemas y Tecnologías de la Información


El Cuerpo Superior de Sistemas y Tecnologías de la Información de la Administración del Estado tiene como cometido principal la dirección y gestión de las Unidades y proyectos relativos a los Sistemas de Información y las Comunicaciones de las Administraciones Públicas.
El objetivo principal del Cuerpo es la modernización de los servicios públicos prestados a los ciudadanos, y la mejora de la Sociedad en general, a través del buen uso de la Tecnología.
www.astic.es

jueves, agosto 10, 2006

Administradores Civiles del Estado


El Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado es un Cuerpo de funcionarios integrado por personas con amplios conocimientos en el ámbito de la Administración.
El Cuerpo Superior de Administradores Civiles del Estado tiene como misión realizar labores de gerencia pública. Como tal, es un cuerpo generalista.
Los integrantes de este Cuerpo desarrollan actividades multidisciplinares de estudio y propuesta a nivel superior, y la gerencia y dirección de las diferentes políticas gestionadas por la Administración, abarcando tanto el desarrollo y ejecución de políticas horizontales -en el ámbito presupuestario, de suministros, contrataciones, recursos humanos, procedimientos, etc.- como sectoriales, en los más diversos ámbitos de la gestión pública.
Es un Cuerpo clave en el proceso de modernización de las Administraciones españolas.

www.administradoresciviles.org/

sábado, agosto 05, 2006

Modernización de la Administración y Función Pública


El Ministerio de Administraciones Públicas ha presentado el Anteproyecto de Ley del Estatuto Básico del Empleado Público.
Una vez consensuado con las principales fuerzas sindicales del sector público, el Gobierno procederá a remitirlo al Parlamento para su debate.
El Estatuto Básico del Empleado Público establece los principios generales aplicables al conjunto de los empleados públicos.
El Estatuto Básico define las clases de empleados públicos –funcionarios de carrera e interinos, personal laboral, personal eventual- regulando la nueva figura del personal directivo.
El personal directivo está llamado a constituir en el futuro un factor decisivo de modernización administrativa, puesto que su gestión profesional se someterá a criterios de eficacia y eficiencia.

www.map.es

viernes, agosto 04, 2006

Plan Moderniza


El MAP ha definido el Plan de Medidas 2006-2008 para la mejora de la Administración.
Este Plan persigue mejorar y modernizar la Administración para ponerla a la altura de las necesidades de los ciudadanos a través de distintas medidas, un total de 16, que irán aprobándose de forma paulatina durante su periodo de vigencia.

Entre las iniciativas que se pondrán en marcha figuran:

Iniciativas legislativas:
Estatuto básico del empleado publico.
Ley de administración electrónica.

Instrumentos de planificación:
Plan especial de medidas para la AGE y la reforma de la Administración periférica.
Plan de modernización tecnológica y simplificación administrativa de la AGE.
Plan de medidas de promoción de la transparencia y la participación en la AGE.

Otras medidas de relevancia:
Observatorio de la calidad de los servicios.
Red de Oficinas integradas (red 060) con CCAA y Ayuntamientos.
Unificación de los más de 1000 teléfonos de atención ciudadana de la AGE.
Eliminación de más de 20 millones de documentos en papel.
Incorporación a Internet de más de 800 formularios administrativos y más de 100 servicios digitales accesibles con el DNI electrónico.
Rediseño y simplificación de más de 300 tramites ciudadanos.
Creación de foros de debate y participación de la actividad de la AGE.

www.map.es/iniciativas/mejora_de_la_administracion_general_del_estado/moderniza.html

jueves, agosto 03, 2006

Modernización de la Administración: Objetivo europeo


En el marco de la Iniciativa i2010, el 25 de Abril de 2006 la Comisión Europea adoptó el “Plan de Acción sobre Administración Electrónica i2010: Acelerar la Administración electrónica en Europa en beneficio de todos”

Este Plan de Acción se estructura en torno a cinco grandes objetivos que, resumidamente, son:

1. Para 2010 todos los ciudadanos se deberán beneficiar de unos servicios de Administración electrónica innovadores y sencillos.
2. La eficacia, la eficiencia, la transparencia, la rendición de cuentas y el aligeramiento de la carga administrativa, deben hacerse realidadpara 2010.
3. Implantar servicios de Administración electrónica de gran repercusión para los ciudadanos y las empresas.
4. Establecer las herramientas que permitan a ciudadanos y empresas beneficiarse, en 2010, de un acceso autenticado cómodo y seguro.
5. Implantar herramientas que permitan, para 2010, fortalecer la participación, el debate y la adopción de decisiones democráticas.

http://europa.eu.int/information_society/activities/egovernment_research/index_en.htm

martes, agosto 01, 2006

Modernización de la Administración


La necesidad de la continua modernización de la Administración Pública puede ser considerada como un imperativo en las sociedades democráticas.
En nuestra sociedad, la Administración es entendida como un instrumento al servicio del poder político democráticamente elegido y, dado que la soberanía reside en el pueblo, la Administración debe encontrarse dirigida a servir mejor a los intereses y necesidades de los ciudadanos.

En este blog iremos realizando una serie de consideraciones sobre la modernización de la Administración Pública, tanto desde una perspectiva teórica como con la aportación de casos y ejemplos reales.