El 18 de febrero cumple 5 años el Marco de la Calidad e Innovación de la Junta de Castilla y León, que fue aprobado por Decreto 4/2021, de 18 de febrero de 2021.
Este Marco constituye el modelo teórico para construir el ecosistema de la Calidad y de la Innovación en Castilla y León.
En el centro de este Marco se sitúan los Grupos de Innovación y Mejora (GIM) constituidos por empleados públicos de la Junta y, alrededor de los GIM, encontramos las diferentes herramientas de la Calidad con las que cuentan: las Evaluaciones de la Calidad (EV), las Cartas de servicios (CS), las Encuestas de satisfacción a la ciudadanía, las Sugerencias internas de mejora formuladas por los propios empleados públicos, las sugerencias y quejas de la ciudadanía (SQ) y, cerrando este hexágono de la Calidad, los Premios anuales a la Calidad e Innovación (PCI).
Rodeando a este hexágono, el modelo dibuja un ciclo PDCA de mejora continua con los Planes Anuales de Actuaciones de Calidad e Innovación. De este modo, se han realizado y llevado a cabo, desde la aprobación de este modelo de gestión de la Calidad e Innovación, 5 Planes anuales que se publican (P) en el boletín oficial, se aplican (A), se evalúan (E) y, tras recibir propuestas de los distintos órganos de la Junta de Castilla y León, se elabora un nuevo (N) Plan Anual.
Desde el año pasado he vuelto a colaborar con la Junta de Castilla y León en el apasionante proyecto de impulso de este nuevo modelo de Calidad e Innovación.
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