Plan de mejora de la calidad e innovación de Castilla y León

 

La Junta de Castilla y León ha aprobado el Plan Anual de Actuaciones en materia de Calidad e Innovación de los Servicios Públicos de la Administración de la Comunidad para 2026.

Las actuaciones incluidas en dicho Plan han sido elaboradas a partir de propuestas realizadas con participación de los Grupos de Innovación y Mejora de Consejerías, Organismos Autónomos, Entes Públicos de Derecho Privado y Delegaciones Territoriales.

Este nuevo Plan se articula en los siguientes Ejes: 

1. Evaluación de la calidad

2. Cartas de servicios

3. Evaluación del grado de satisfacción de la ciudadanía

4. Mejora de la calidad

5. Innovación

Entre las actuaciones previstas para 2026 destacan la Autoevaluación de la calidad de varias delegaciones territoriales en las provincias, la elaboración de Cartas de servicios de Centros de Día, museos y bibliotecas públicas, encuestas de satisfacción ciudadana con servicios tales como el Teléfono 012 de información, la mejora del Portal Tributario, simplicación administrativa e innovación a través de la aplicación de la IA a los servicios públicos. 

Más información aquí.