domingo, diciembre 05, 2010

Jornadas de acceso electrónico


El pasado mes de noviembre participé en unas Jornadas sobre el acceso electrónico, organizadas en Palma de Mallorca por el Colegio de Abogados de las Islas Baleares y la Fundación iBit.

El objeto central de las Jornadas era presentar el modelo de Ordenanza de Administración Electrónica preparada por el Govern Balear, a través de la Fundación iBit junto con un equipo de juristas, para facilitar a las Entidades Locales baleares la regulación y adaptación de la Ley 11/2007 a sus administraciones.

En estas Jornadas tuve la oportunidad de exponer la forma de actuación en el Ayuntamiento de Pozuelo en  temas tales como el sellado de tiempo.

Otros ponentes fueron Felio Bauzà, Apolonia Martínez, Miguel Angel Dávara, Agustín Estela y Juan Alemany.

jueves, agosto 05, 2010

La gente que me gusta



Me gusta la gente que vibra, que no hay que empujarla, que no hay que
decirle que haga las cosas, sino que sabe lo que hay que hacer y que lo
hace en menos tiempo de lo esperado.

Me gusta la gente con capacidad para medir las consecuencias de sus
acciones, la gente que no deja las soluciones al azar.

Me gusta la gente estricta con su gente y consigo misma, pero que no
pierda de vista que somos humanos y nos podemos equivocar.

Me gusta la gente que piensa que el trabajo en equipo, entre amigos,
produce más que los caóticos esfuerzos individuales.

Me gusta la gente que sabe la importancia de la alegría.

Me gusta la gente sincera y franca, capaz de oponerse con argumentos
serenos y razonables.

Me gusta la gente de criterio, la que no se avergüenza de reconocer que no
sabe algo o que se equivocó.

Me gusta la gente que al aceptar sus errores, se esfuerza genuinamente por
no volver a cometerlos.

Me gusta la gente capaz de criticarme constructivamente y de frente; a
éstos los llamo mis amigos.

Me gusta la gente fiel y persistente, que no fallece cuando de alcanzar
objetivos e ideas se trata.

Me gusta la gente que trabaja por resultados.

Con gente como esa, me comprometo a lo que sea, ya que con haber tenido
esa gente a mi lado me doy por bien retribuido.

Mario Benedetti

sábado, junio 12, 2010

Cartas de Servicios del Colegio de Abogados de Valladolid


El Colegio de Abogados de Valladolid, con la colaboración de Novara Innovative Consulting, ha elaborado sus Cartas de Servicios al Colegiado y al Ciudadano, convirtiéndose así en la primera organización colegial de Castilla y León en hacerlo.

Ambas Cartas fueron presentadas ayer por el Decano del Colegio, Jesús Verdugo, quien describió esta iniciativa como “una apuesta por la transparencia y una demostración de la implicación del Colegio en la vocación de servicio al ciudadano”.

Carta de Servicios al Ciudadano

La Carta de Servicios al Ciudadano plasma el compromiso de los abogados de Valladolid en la asistencia jurídica inmediata y gratuita a cualquier ciudadano que necesite realizar una consulta legal, gracias al Servicio de Orientación Jurídica (SOJ), que también se prestará de forma inmediata a las víctimas de violencia de género y a extranjeros en supuestos de órdenes de expulsión.

Verdugo recordó que el Colegio proporciona y designa letrado de oficio a los ciudadanos más desfavorecidos de entre los que se encuentren de guardia en cada momento en el turno de oficio, las 24 horas del día los 365 días del año.

El Colegio de Abogados funciona, además, como Punto de Información Catastral, ofrece información jurídica y la posibilidad de realizar ciertos trámites administrativos a través de su página web, organiza cursos y jornadas abiertos al público y colabora con la Universidad en el sustento de la Escuela de Práctica Jurídica.

Desde la institución, se brinda, además, la posibilidad de emitir arbitrajes en materia de honorarios profesionales en un plazo de 30 días, siempre que las partes hayan aceptado el arbitraje como medio de solución del conflicto.

La Carta de Servicios al Ciudadano promete, asimismo, respetar los plazos legalmente establecidos en la asistencia a detenidos, presos e imputados, y velar por el cumplimiento de los compromisos de calidad mediante la extracción de indicadores, que registrarán el número de horas de espera para la asistencia jurídica gratuita, el porcentaje de presos y detenidos asistidos dentro de las 24 horas de su detención y el porcentaje de letrados de oficio en funciones de guardia designados con carácter inmediato, entre otros.

Carta de Servicios al Colegiado

Al margen de su función social, el Colegio, obviamente, presta también servicios a sus colegiados, tanto de tipo profesional como de carácter asistencial y formativo.

En la Carta de Servicios al Colegiado se recogen, de igual forma, los compromisos de calidad en el cumplimiento de estos servicios a los que se obliga el Colegio, como la tramitación de la solicitud de colegiación en un mes, la expedición de certificados de colegiación en tres días hábiles, la tramitación de expedientes sobre solicitud del beneficio de asistencia jurídica gratuita en 30 días o la gestión del alta en seguro médico en 3 días.

La institución ofrece, además, a sus colegiados, fijación de criterios sobre honorarios, orientación deontológica, asesoramiento en la gestión del turno de oficio, volantes para visitas a centros penitenciarios, correo, firma electrónica y avisos mediante SMS, consulta y préstamo de libros de la Biblioteca de la institución, cesión de salas de reuniones y préstamo de togas, entre otros.

Desde el punto de vista asistencial, el colegiado es automáticamente dado de alta en la Mutualidad de la Abogacía, al entrar a formar parte de la institución, a efectos de cotización para el cobro de futuras pensiones, seguro de asistencia sanitaria para el abogado y optativa para cónyuge e hijos, seguro de responsabilidad civil, y seguros de incapacidad profesional y fallecimiento a través de la Fundación Camilo de la Red.

El Colegio vigilará, además, cuantificándolas y arbitrando las oportunas soluciones, las quejas y sugerencias que realicen tanto colegiados como ciudadanos, sobre el cumplimiento de objetivos en los servicios prestados a través del buzón info@icava.org.

lunes, mayo 31, 2010

Premios de Castilla y León a la Calidad y Modernización de la Administración 2010


La Junta de Castilla y León ha convocado los Premios a la Calidad y Modernización de la Administración correspondientes a este año 2010.

Estos Premios reconocen prácticas de calidad de los servicios públicos, propuestas o sugerencias de mejora y trabajos de estudio e investigación sobre modernización de la Administración en áreas tales como la atención al ciudadano, gestión por procesos, implantación herramientas de calidad, racionalización y simplificación administrativa, acceso electrónico a los servicios públicos, desarrollo de las personas de la organización, procesos continuos de aprendizaje, innovación y mejor o evaluación de resultados.

Las modalidades convocadas son:
Premios dirigidos a la Administración de la Comunidad de Castilla y León:
- Premios a la Excelencia y Calidad del Servicio Público en la Administración de la Comunidad de Castilla y León (2010)
- Premios a las Mejores Prácticas de Calidad en la Administración de la Comunidad de Castilla y León (2010)
- Premios a las Mejores Prácticas de los Grupos de Mejora de la Administración de la Comunidad de Castilla y León (2010)
- Premios a las Mejores Sugerencias de los Empleados Públicos de la Administración Auónómica (2010)
- Premio de Investigación sobre Modernización de la Administración de la Comunidad de Castilla y León (2010)
Premios dirigidos a otras Administraciones de Castilla y León:
- Premio a la Excelencia y Calidad (2010)
- Premios a las Mejores Prácticas de Calidad en las Administraciones de Castilla y León (2010)
- Premio de Investigación sobre Modernización de la Administración Pública (2010)
Premios a las mejores sugerencias de los ciudadanos para la mejora de los servicios públicos autonómicos:
- Premios a las Mejores Sugerencias de los Ciudadanos para Mejora de los Servicios Públicos Autonómicos (2010)
Premio a la mejor práctica de calidad y modernización de las Fundaciones:
- Premio a la mejor práctica de Calidad y Modernización de las Fundaciones de la Comunidad de Castilla y León (2010)
Finalmente, se ha establecido un amplio plazo de presentación de candidaturas: el 30 de enero de 2011.

Lost in translation


Hace unos días un proveedor me decía, a propósito de la jerga tecnológica que se usa en muchas de las reuniones de trabajo a las que nos toca en suerte asistir, que en ellas se habla en avéstico y con subtítulos en sánscrito.

Y es verdad.

Así que, para no perderme mucho en esa procelosa jungla de términos ininteligibles, acrónimos, siglas y palabras en otros idiomas, he decido comenzar a realizar mi propia lista de términos problemáticos y sus traducciones a algo más comprensible.

Lejos de intentar elaborar un exhaustivo diccionario de términos tecnológicos, sólo pretendo aclararme yo mismo. Iré, sin embargo, ampliándola poco a poco.

A
ADSL: Asymmetric Digital Subscriber Line, Línea Digital Asimétrica de Abonado
Alfresco: Software de gestión documental basado en fuentes abiertas. Empresa del mismo nombre.
API: Application Programming Interface, interfaz de programación de aplicaciones
AST: Autoridad de Sellado de Tiempo

B
BPM: Business Process Management, Gestión de Procesos de Negocio

C
CMMI: Capability Maturity Model Integration, Integración de Modelos de Madurez de Capacidades
CRM: Customer Relationship Management, Gestión basada en las Relaciones con los Clientes

D
DNS: Sistema de Nombres por Dominio utilizado en Internet

E
EAI: Enterprise Application Integration, Integración de Aplicaciones de Empresa

H
HTML: HyperText Markup Language, Lenguaje de Marcas de Hipertexto. Lenguaje utilizado para crear páginas Web.

I
IP, dirección: Cadena numérica que identifica a una máquina en una red. Dirección numérica y única de cada ordenador en Internet.
ITIL: Information Technology Infrastructure Library, Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información. Modelo de buenas prácticas destinadas a facilitar la entrega de servicios de Tecnologías de la Información.

L
LAECSP: Ley 11/2007 de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos
LAN: Local Area Network, Red de Area Local. Grupo de equipos conectados en la misma ubicación
LDAP: Lightweight Directory Access Protocol, Protocolo Ligero de Acceso a Directorios
LOPD: Ley Orgánica de Protección de Datos

M
Mainframe: Grandes ordenadores que funcionan en sistemas centralizados
MOSS: Microsoft Office SharePoint Server

O
OCR: Reconocimiento Óptico de Caracteres: Software de digitalización que permite reconocer los caracteres y convertirlos a texto informático

P
PKI: Public Key Infraestructure, Infraestructura de Clave Pública
PSC: Prestador de Servicios de Certificación
Proxy: Servidor que realiza la conexión a Internet y que sirve de puerta de entrada a los ordenadores cliente

R
Routers: Dispositivos de red que encaminan los paquetes de información que reciben en la dirección adecuada para que alcancen su destino

S
SARA: Sistemas de Aplicaciones y Redes para las Administraciones Públicas
SGBD: Sistema de Gestión de Bases de Datos
SI: Sistema de Información
SICRES: Sistema de Información Común de Registros de Entrada y Salida
SOA: Service-Oriented Architecture, arquitectura orientada a servicios

T
TCP/IP: Transmission Control Protocol / Internet Protocol

U
UDDI: Universal Description, Discovery and Integration
UID: Universal Identification Descriptor, marcas del identificador de documento
URI: Universal Resource Identifier, cadena corta de caracteres que identifica unívocamente un recurso.
USB: Estándar de hardware para la conexión de dispositivos externos

W
W3C: World Wide Web Consortium”, Consorcio World Wide Web
WSDL: Web Services Description Language

X
XML: Extensible Markup Language
XHTML: Extensible HyperText Markup Language

domingo, mayo 30, 2010

Municipio familiarmente responsable


Mañana lunes 31 de mayo tendrá lugar el acto de entrega del Certificado efr municipio a Pozuelo de Alarcón de manos Fundación Másfamilia.

De acuerdo con esta Fundación, un municipio efr es aquella corporación municipal que apuesta por sus personas y dirige sus actuaciones para mejorar la calidad de vida y bienestar social de sus propios empleados públicos, así como de la ciudadanía y empresas del municipio, en distintas áreas de actuación, tales como la conciliación entre las vidas laboral y personal, la responsabilidad familiar y la igualdad de oportunidades.

Entre los beneficios que se derivarían de la implantación del modelo efr municipio se encontrarían la mejora de la calidad de vida de la ciudadanía y de las personas que trabajan en el municipio, además de aportar ventajas relacionadas con la reputación del mismo como un buen lugar para vivir y trabajar, lo que puede redundar en una atracción y retención de nuevos ciudadanos y trabajadores.

Otros municipios han obtenido también este sello, como son los de Calviá -en Mallorca-, Salamanca, Palencia, Ribadeo -en Lugo- o Granada.

Esta iniciativa se encuentra en línea con la Recomendación (2006)19 del Consejo de Europa sobre políticas de apyo al ejercicio positivo de parentalidad, que pretende incentivar a las corporaciones locales para que impulsen, apoyen y favorezcan la conciliación, la responsabilidad familiar y la igualdad de oportunidades, desde su papel de aglutinador social, actuando sobre todos los elementos que están en su área de influencia –ciudadanos, empresas y empleados-, y así contribuir a generar una sociedad más moderna, justa y con mayores cuotas de bienestar y calidad de vida.

lunes, marzo 08, 2010

Pozuelo de Alarcón


Desde el pasado mes de enero trabajo como Director General de TIC en el Ayuntamiento de Pozuelo de Alarcón.

Después de trabajar en la Administración General del Estado y en la Administración Autonómica, he pasado unos años en la empresa privada.

Ahora, este puesto supone una oportunidad de desarrollar una interesante actividad en el nivel administrativo más cercano a la ciudadanía: la Administración Local.